鄭州中原路上，一家早餐店一夜之間人去屋空，隨后舊址重新裝修開起了新的早餐店，但曾在原來早餐店辦卡的消費者紛紛找上門來，新門店老板應接不暇又難以滿足消費者退費的要求，求助記者尋找原來的店主前來退費。
新門店遇“老會員”上門“維權”
2017年2月底，許先生租下中原路與大學路交叉口向西約400米路南的一處門店，經(jīng)過一段時間的重新裝修以胡辣湯為主的新店正式開業(yè)了，開業(yè)之初雖然食客盈門，卻也帶來一樁煩惱事。
“都是要求退費的，有單個的，也有兩三個一起的，解釋了也沒用。”許先生說，不到一個月的時間，胡辣湯店來了幾十個要求退費的消費者，對方認為自己和之前租用門店的經(jīng)營者是一家或者存在合作關系，有時數(shù)次上門“維權”給店內經(jīng)營也造成了困擾。
許先生在門前立起提示牌粘貼《重要通知》，稱“關于春光早餐工程儲值卡退款的問題，我們一直在積極的聯(lián)系，維護大家的權益，請大家配合我們”，并請消費者和春光早餐工程負責人王春光直接聯(lián)系溝通，同時還要求店員登記下部分多次上門要求退費人員的信息，準備登記后聯(lián)系此前早餐店負責人統(tǒng)一退費。
門店房東朱先生稱，該處門店2016年被春光早餐工程租用，年底時一夜之間人去屋空，才留下了這些“后遺癥”，他曾經(jīng)與春光早餐工程負責人聯(lián)系，此前曾幫助部分消費者退費。
退費手機號關機或稱“打錯了”
4月17日，記者走訪中原區(qū)和二七區(qū)多家春光早餐工程門店，發(fā)現(xiàn)店內會員卡多為充值100元贈5元或10元，多數(shù)門店限額在500元左右，辦理1000元的卡則為500元卡的雙倍優(yōu)惠。
上午10點，記者就許先生和部分登記會員反映的問題聯(lián)系春光早餐工程負責人王春光，對方表示此前在此經(jīng)營的加盟商并未跑路，目前也仍在處理撤店后出現(xiàn)的卡費問題，部分辦卡消費者自發(fā)或通過他聯(lián)系加盟商，已經(jīng)收到了退回的費用。
當天中午，該門店春光早餐工程的加盟商崔先生致電記者，稱前期合作伙伴卷款導致經(jīng)營困難才最終撤店，隨后發(fā)來多張含有退費內容的微信截圖表示并未逃避責任，近期將妥善處理消費者及新店主關心的卡費問題。
“等卡機發(fā)回來，之后將在店里等消費者集中退款。”崔先生表示，金額較大的會員卡基本都已退費，剩余人數(shù)可能在5人左右，而這種遺留是因電腦問題造成的，剩余卡為即時消費的卡，內部余額在幾元或幾十元不等，消費者也可聯(lián)系手機13213126158解決。
4月24日，記者了解到，新店主與老店主的溝通仍不順暢，部分消費者撥打公布在該店的退費電話遭遇關機或被告知“打錯了”，房東和許先生準備再次聯(lián)系春光早餐負責人，希望加盟商崔先生現(xiàn)身解決遺留問題。
