來(lái)源：映象網(wǎng)-東方今報(bào)
?說(shuō)起購(gòu)買二手房，大部分用戶都會(huì)選擇在網(wǎng)上查找房源，因?yàn)樗麄冇X(jué)得這樣更省時(shí)省力，近些年來(lái)各種房產(chǎn)中介網(wǎng)站也十分火熱，但“假房源”卻一直是困擾用戶的行業(yè)頑疾。網(wǎng)上價(jià)格低廉裝修豪華的房源信息，被中介作為吸引用戶的虛假?gòu)V告，要么房源不存在，要么真實(shí)情況與網(wǎng)上的圖片、價(jià)格大相徑庭。
?近日，東方今報(bào)記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，安居客、58同城、房天下這些房產(chǎn)中介網(wǎng)站充斥著大量虛假房源信息，它們與中介也存在利益關(guān)系，即中介在其平臺(tái)上購(gòu)買發(fā)布渠道。而在這中間，發(fā)布信息的真?zhèn)螀s顯得無(wú)足輕重，平臺(tái)對(duì)房源的審核也十分松懈，甚至有的平臺(tái)打出的“安選房源、假一賠百元”的承諾都不保真。而目前，房產(chǎn)中介第三方發(fā)布平臺(tái)的監(jiān)管卻存在缺失。
□東方今報(bào)·猛犸新聞“天天3·15”報(bào)道組
[反映]
網(wǎng)上房源多虛假 中介建議不在網(wǎng)上看
平頂山李先生因孩子上學(xué)準(zhǔn)備在鄭州購(gòu)買一套房子，3月初，他就開(kāi)始在網(wǎng)上搜索房源，并且找到了不少中意的“低價(jià)好房子”。而令他惱火的是，網(wǎng)上看到中意的房子，一旦給中介打過(guò)去電話，要么是沒(méi)房子，要么是價(jià)格高，沒(méi)一套房源跟網(wǎng)上信息相符。
原本，李先生認(rèn)為網(wǎng)上查看的房源信息很“貼心”，除了有對(duì)房源信息的細(xì)節(jié)介紹，還有每套房源負(fù)責(zé)人的名字和聯(lián)系方式。他說(shuō)，自己在一個(gè)叫“安居客”網(wǎng)站找了9套中意的房源，但給中介打過(guò)去電話一問(wèn)，卻只有一套可以看，而實(shí)際情況也并非網(wǎng)上介紹的那樣，“墻上有裂縫，跟網(wǎng)上的圖片有天壤之別”。
“有中介直接告訴我，網(wǎng)上發(fā)的房源都是假的，就是個(gè)吸引客戶的廣告，讓客戶打電話。”李先生說(shuō)，自己看了幾天房子，跑了好幾趟也沒(méi)找到滿意的房子，聽(tīng)了中介這么說(shuō)，他覺(jué)得網(wǎng)上房源確實(shí)很不靠譜。
根據(jù)李先生所描述的情況，記者在幾個(gè)房產(chǎn)中介網(wǎng)站查找鄭州的一些房源，結(jié)果是撥通中介電話后便印證了李先生的說(shuō)法，“我不記得有這房子”、“房子賣了”、“不方便看房”、“有高額稅費(fèi)不建議買”等眾多理由看不了房，而此時(shí)中介便會(huì)向記者推薦其他房源，但價(jià)格要比網(wǎng)上的高出數(shù)萬(wàn)，甚至數(shù)十萬(wàn)。
[調(diào)查]
房產(chǎn)中介網(wǎng)上的虛假房源
只是經(jīng)紀(jì)人用來(lái)吸引客戶的付費(fèi)廣告
安居客：
6套房無(wú)一真實(shí) “安選房”也不保真
3月12日，記者在安居客網(wǎng)上查找了6套價(jià)格和視圖優(yōu)質(zhì)的房源，并逐一打電話核實(shí)，結(jié)果就一套房子能看，也與網(wǎng)上發(fā)布的信息出入很大。連平臺(tái)打出的“安選房源、假一賠百元廣告”都不保真，中介說(shuō)“只是網(wǎng)站自己打上的標(biāo)簽”。
“精裝雙氣兩房，送家電，看房隨時(shí)、80平方米才賣100萬(wàn)”，這個(gè)房源在記者所看的小區(qū)里可以說(shuō)是相當(dāng)優(yōu)質(zhì)了，發(fā)布中介是“鄭州眾之誠(chéng)房產(chǎn)”經(jīng)紀(jì)人陶某，可記者打去電話后，發(fā)現(xiàn)房子竟然是經(jīng)適房，而且是單氣的房子。對(duì)此，經(jīng)紀(jì)人則答復(fù)，“小區(qū)高層商品房肯定不是這個(gè)價(jià)”。
同一個(gè)小區(qū)，記者又聯(lián)系了另外幾家中介公司，但得到的答復(fù)也大致相同，幾家公司沒(méi)一套可以看房的。而對(duì)于網(wǎng)上發(fā)布不實(shí)房源的原因，他們的說(shuō)法是，“網(wǎng)上自掏腰包買廣告，發(fā)布真實(shí)房源價(jià)格吸引不了客戶來(lái)電”。
“21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)”一名經(jīng)紀(jì)人袁某告訴記者：網(wǎng)上沒(méi)有真房源，想要買房子，找兩家中介推薦就可以了。袁某說(shuō)，網(wǎng)上發(fā)布的信息90%都有水分，因?yàn)檫@些平臺(tái)都是經(jīng)紀(jì)人自己掏錢買的廣告端口，為了能更快吸引客戶，他們大部分都是發(fā)些價(jià)格低廉、圖片優(yōu)美的房源信息，具體有無(wú)房源則是在吸引來(lái)客戶后，根據(jù)客戶的需求再尋找。
“安居客，（發(fā)布廣告的費(fèi)用）3個(gè)月1000多元吧，它限制的是發(fā)布數(shù)量，對(duì)房源的審核不太注重，同一戶型150萬(wàn)的房子，我最低110萬(wàn)都發(fā)出去了。”袁某說(shuō)，這屬于行業(yè)內(nèi)的潛規(guī)則，所有中介幾乎都是這樣，“惡性循環(huán)，你價(jià)格低，我比你更低，房源不是問(wèn)題，關(guān)鍵是吸引客戶。”
據(jù)袁某介紹，目前他們公司在鄭州開(kāi)設(shè)分公司近500家，員工數(shù)千人，每月網(wǎng)上發(fā)布房源信息的費(fèi)用高達(dá)數(shù)十萬(wàn)，而這些費(fèi)用都由個(gè)人承擔(dān)。為了吸引更多客戶，彌補(bǔ)廣告支出，這也是他們?cè)诰W(wǎng)上發(fā)布虛假房源的其中一個(gè)原因。
怎么才能在網(wǎng)上找到真房源？
記者注意到，在安居客上有一個(gè)“安選房源、安選驗(yàn)真”的標(biāo)注，并附有“安選假賠百元細(xì)則”，承諾“安選房源”均為真實(shí)存在、真實(shí)在售、真實(shí)圖片、可正常帶看的房源，若用戶發(fā)現(xiàn)安選房源不符合上述點(diǎn)，用戶可舉報(bào)，后經(jīng)安居客平臺(tái)核實(shí)的，則向用戶賠付100元人民幣。
“安選房源”真的驗(yàn)真了嗎？記者選中的一套安選房源，打通中介電話后，被告知房子已經(jīng)不賣了，并稱，網(wǎng)上房源信息虛假成分大，有需求的話可以到公司面談。
柴某是鄭州房友房產(chǎn)中介員工。3月18日，記者在其公司見(jiàn)到了他。對(duì)于自己在網(wǎng)上發(fā)布的“安選房源”，柴某表示并不真實(shí)，只是安居客網(wǎng)站給房源打的標(biāo)簽。
“我這樣給你說(shuō)吧，網(wǎng)上好多都是釣客戶的，這都是安居客自己帶的標(biāo)簽，我們花錢精選，他們給帶個(gè)標(biāo)簽。”柴某說(shuō)，網(wǎng)上能看到的房源大多不真實(shí)，而真實(shí)房源都沒(méi)在網(wǎng)上發(fā)布，“這也是一種手段，無(wú)非就是花錢做廣告。”
房天下：
價(jià)格相差40萬(wàn) 經(jīng)紀(jì)人直言“網(wǎng)上不真實(shí)”
與安居客不同，房天下除了網(wǎng)上發(fā)布平臺(tái)外，在鄭州有很多的實(shí)體店，而其網(wǎng)上標(biāo)注的“49m2復(fù)式，55萬(wàn)”房源竟與實(shí)際價(jià)格相差兩倍之多，其工作人員直言“房天下”網(wǎng)上的信息不真實(shí)。
3月20日，記者在房天下網(wǎng)看到一套49m2的復(fù)式，售價(jià)55萬(wàn)，記者隨即電話聯(lián)系了發(fā)布房源的房天下經(jīng)紀(jì)人楊某，他直接告訴記者，該套房實(shí)際價(jià)格是100多萬(wàn)，說(shuō)記者看到的只是標(biāo)間的價(jià)格。
“房天下和58同城上面信息都差不多，現(xiàn)在網(wǎng)上的信息幾乎都不太真實(shí)，價(jià)格不真實(shí)，你可到店里看，店里的價(jià)格都真實(shí)。”楊某說(shuō)。
同樣，記者在房天下也找了6套房源，結(jié)果也是沒(méi)一套可以看的。網(wǎng)上虛假房源與現(xiàn)實(shí)真實(shí)房源區(qū)別到底有多大？怎樣在網(wǎng)上辨別真假房源？在房天下的實(shí)體店里，其工作人員對(duì)記者說(shuō)：“可以教你一招就是，同一小區(qū)同一戶型，網(wǎng)上報(bào)價(jià)最高的比較真實(shí)，個(gè)人房源比較靠譜。”
但記者卻發(fā)現(xiàn)，房天下網(wǎng)站上沒(méi)有尋找個(gè)人房源的功能，記者在檢索欄里輸入“個(gè)人房源”，其頁(yè)面顯示的仍然是中介公司發(fā)布的房源信息。（下轉(zhuǎn)A04版）
58同城：
只是做廣告 掏錢就能發(fā)布
“網(wǎng)上都是其他照片，你所看到的房源全部都是假的，任何一個(gè)網(wǎng)站都是假的，只有我?guī)闳タ矗拍芸吹秸娴摹！?8同城網(wǎng)站上房源發(fā)布者鄭州方大房產(chǎn)一名經(jīng)紀(jì)人這樣告訴記者，“我只能說(shuō)你看房太少了。”
在58同城網(wǎng)站上，二手房低于市場(chǎng)價(jià)的信息很多，記者尋找兩套房源與中介聯(lián)系，得到了上述回答。
網(wǎng)上真的找不到真實(shí)房源嗎？記者接著在58同城尋找房源，有兩個(gè)發(fā)自鏈家地產(chǎn)的房源吸引了記者：“76m2105萬(wàn)，精裝修，上外國(guó)語(yǔ)。”3月20日下午，記者聯(lián)系了房源發(fā)布者牛某，他表示需要聯(lián)系業(yè)主才能確定可否看房，但直到記者發(fā)稿前都未接到其回電確認(rèn)。
隨后，記者在網(wǎng)上找了另外一個(gè)房源，發(fā)布者所屬公司同樣也是鏈家地產(chǎn)。“不能說(shuō)都是假的，只能說(shuō)大部分是假的，也可以說(shuō)是廣告。”在鏈家地產(chǎn)鄭州一家分店的辦公室，經(jīng)紀(jì)人鮑某一邊說(shuō)，一邊打開(kāi)自己曾經(jīng)用過(guò)的房源發(fā)布平臺(tái)，其表示，不管是安居客、58同城還是房天下，對(duì)中介機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)都是付費(fèi)的廣告發(fā)布平臺(tái)。
“中介都是掏錢發(fā)布的信息，這些都是廣告，用來(lái)吸引客戶。”鮑某說(shuō)，不僅如此，對(duì)發(fā)布平臺(tái)而言，只要掏錢甚至可將發(fā)布的房源信息置頂或者添加“真房源”的標(biāo)簽。
[探究]
第三方發(fā)布平臺(tái)虛假信息
應(yīng)該誰(shuí)監(jiān)管咋查處？
假房源不僅浪費(fèi)購(gòu)房者的時(shí)間精力，也給中介行業(yè)的健康發(fā)展帶來(lái)困擾，凈化行業(yè)環(huán)境，打擊假房源刻不容緩。據(jù)了解，目前網(wǎng)上房源信息基本上都是中介公司通過(guò)第三方平臺(tái)如安居客、房天下、58同城等發(fā)布，中介公司僅需要向第三方平臺(tái)支付費(fèi)用，而第三方平臺(tái)對(duì)于房源的真實(shí)性核實(shí)熟視無(wú)睹。
假房源現(xiàn)象早已引起了政府相關(guān)部門的注意。住房城鄉(xiāng)建設(shè)部和國(guó)家工商總局曾聯(lián)合下發(fā)通知，專項(xiàng)治理房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)和經(jīng)紀(jì)人員發(fā)布虛假房源信息，造謠、傳謠以及炒作不實(shí)信息誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為，但效果卻不很明顯。
3月22日，記者致電鄭州市房管局市場(chǎng)管理處，其工作人員表示，房管局方面僅對(duì)中介是否發(fā)布虛假房源進(jìn)行查處，而第三方平臺(tái)的管理職責(zé)不在房管局，“廣告虛假”監(jiān)管部門應(yīng)該在工商管理部門。
隨后，記者撥打了12315投訴熱線，工作人員表示，對(duì)于第三方平臺(tái)廣告虛假宣傳的投訴，應(yīng)由平臺(tái)的注冊(cè)地受理，而由于這些58同城、安居客、房天下等平臺(tái)注冊(cè)地不在鄭州，所以無(wú)法受理。
3月23日下午，記者分別撥打了北京和上海的12315投訴熱線，但兩者的答復(fù)卻大有不同。
房天下和58同城網(wǎng)站的注冊(cè)地在北京。北京消費(fèi)者投訴熱線工作人員告訴記者，根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》，中介在網(wǎng)上發(fā)布不實(shí)信息，應(yīng)有屬地工商部門對(duì)廣告發(fā)布者行為進(jìn)行查處，對(duì)于發(fā)布平臺(tái)的管理查處只能先按照未盡到監(jiān)管或者審核的義務(wù)進(jìn)行登記，“具體情況還是看查處，估計(jì)還是讓您聯(lián)系當(dāng)?shù)氐墓ど滩块T”。
安居客網(wǎng)站的注冊(cè)地在上海。上海消費(fèi)者投訴熱線工作人員表示，二手房投訴受理不在工商部門，而是由房管部門受理。但對(duì)于涉及廣告虛假問(wèn)題，暫進(jìn)行登記，具體情況有工作人員會(huì)在7個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前，房產(chǎn)中介第三方發(fā)布平臺(tái)監(jiān)管確實(shí)存在缺失，房地產(chǎn)中介公司由房產(chǎn)部門進(jìn)行監(jiān)管，但信息發(fā)布網(wǎng)站則不在房產(chǎn)部門監(jiān)管范圍之內(nèi)，而負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)廣告的工商部門也僅對(duì)廣告發(fā)布者有管理查處辦法。
發(fā)布虛假房源信息嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)秩序，此種行為是否觸碰到了法律紅線？失控的網(wǎng)上虛假房源怎樣緩解？本報(bào)將繼續(xù)關(guān)注！
