來源：映象網(wǎng)-東方今報
?說起購買二手房，大部分用戶都會選擇在網(wǎng)上查找房源，因為他們覺得這樣更省時省力，近些年來各種房產(chǎn)中介網(wǎng)站也十分火熱，但“假房源”卻一直是困擾用戶的行業(yè)頑疾。網(wǎng)上價格低廉裝修豪華的房源信息，被中介作為吸引用戶的虛假廣告，要么房源不存在，要么真實情況與網(wǎng)上的圖片、價格大相徑庭。
?近日，東方今報記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，安居客、58同城、房天下這些房產(chǎn)中介網(wǎng)站充斥著大量虛假房源信息，它們與中介也存在利益關(guān)系，即中介在其平臺上購買發(fā)布渠道。而在這中間，發(fā)布信息的真?zhèn)螀s顯得無足輕重，平臺對房源的審核也十分松懈，甚至有的平臺打出的“安選房源、假一賠百元”的承諾都不保真。而目前，房產(chǎn)中介第三方發(fā)布平臺的監(jiān)管卻存在缺失。
□東方今報·猛犸新聞“天天3·15”報道組
[反映]
網(wǎng)上房源多虛假 中介建議不在網(wǎng)上看
平頂山李先生因孩子上學(xué)準(zhǔn)備在鄭州購買一套房子，3月初，他就開始在網(wǎng)上搜索房源，并且找到了不少中意的“低價好房子”。而令他惱火的是，網(wǎng)上看到中意的房子，一旦給中介打過去電話，要么是沒房子，要么是價格高，沒一套房源跟網(wǎng)上信息相符。
原本，李先生認(rèn)為網(wǎng)上查看的房源信息很“貼心”，除了有對房源信息的細(xì)節(jié)介紹，還有每套房源負(fù)責(zé)人的名字和聯(lián)系方式。他說，自己在一個叫“安居客”網(wǎng)站找了9套中意的房源，但給中介打過去電話一問，卻只有一套可以看，而實際情況也并非網(wǎng)上介紹的那樣，“墻上有裂縫，跟網(wǎng)上的圖片有天壤之別”。
“有中介直接告訴我，網(wǎng)上發(fā)的房源都是假的，就是個吸引客戶的廣告，讓客戶打電話。”李先生說，自己看了幾天房子，跑了好幾趟也沒找到滿意的房子，聽了中介這么說，他覺得網(wǎng)上房源確實很不靠譜。
根據(jù)李先生所描述的情況，記者在幾個房產(chǎn)中介網(wǎng)站查找鄭州的一些房源，結(jié)果是撥通中介電話后便印證了李先生的說法，“我不記得有這房子”、“房子賣了”、“不方便看房”、“有高額稅費不建議買”等眾多理由看不了房，而此時中介便會向記者推薦其他房源，但價格要比網(wǎng)上的高出數(shù)萬，甚至數(shù)十萬。
[調(diào)查]
房產(chǎn)中介網(wǎng)上的虛假房源
只是經(jīng)紀(jì)人用來吸引客戶的付費廣告
安居客：
6套房無一真實 “安選房”也不保真
3月12日，記者在安居客網(wǎng)上查找了6套價格和視圖優(yōu)質(zhì)的房源，并逐一打電話核實，結(jié)果就一套房子能看，也與網(wǎng)上發(fā)布的信息出入很大。連平臺打出的“安選房源、假一賠百元廣告”都不保真，中介說“只是網(wǎng)站自己打上的標(biāo)簽”。
“精裝雙氣兩房，送家電，看房隨時、80平方米才賣100萬”，這個房源在記者所看的小區(qū)里可以說是相當(dāng)優(yōu)質(zhì)了，發(fā)布中介是“鄭州眾之誠房產(chǎn)”經(jīng)紀(jì)人陶某，可記者打去電話后，發(fā)現(xiàn)房子竟然是經(jīng)適房，而且是單氣的房子。對此，經(jīng)紀(jì)人則答復(fù)，“小區(qū)高層商品房肯定不是這個價”。
同一個小區(qū)，記者又聯(lián)系了另外幾家中介公司，但得到的答復(fù)也大致相同，幾家公司沒一套可以看房的。而對于網(wǎng)上發(fā)布不實房源的原因，他們的說法是，“網(wǎng)上自掏腰包買廣告，發(fā)布真實房源價格吸引不了客戶來電”。
“21世紀(jì)不動產(chǎn)”一名經(jīng)紀(jì)人袁某告訴記者：網(wǎng)上沒有真房源，想要買房子，找兩家中介推薦就可以了。袁某說，網(wǎng)上發(fā)布的信息90%都有水分，因為這些平臺都是經(jīng)紀(jì)人自己掏錢買的廣告端口，為了能更快吸引客戶，他們大部分都是發(fā)些價格低廉、圖片優(yōu)美的房源信息，具體有無房源則是在吸引來客戶后，根據(jù)客戶的需求再尋找。
“安居客，（發(fā)布廣告的費用）3個月1000多元吧，它限制的是發(fā)布數(shù)量，對房源的審核不太注重，同一戶型150萬的房子，我最低110萬都發(fā)出去了。”袁某說，這屬于行業(yè)內(nèi)的潛規(guī)則，所有中介幾乎都是這樣，“惡性循環(huán)，你價格低，我比你更低，房源不是問題，關(guān)鍵是吸引客戶。”
據(jù)袁某介紹，目前他們公司在鄭州開設(shè)分公司近500家，員工數(shù)千人，每月網(wǎng)上發(fā)布房源信息的費用高達數(shù)十萬，而這些費用都由個人承擔(dān)。為了吸引更多客戶，彌補廣告支出，這也是他們在網(wǎng)上發(fā)布虛假房源的其中一個原因。
怎么才能在網(wǎng)上找到真房源？
記者注意到，在安居客上有一個“安選房源、安選驗真”的標(biāo)注，并附有“安選假賠百元細(xì)則”，承諾“安選房源”均為真實存在、真實在售、真實圖片、可正常帶看的房源，若用戶發(fā)現(xiàn)安選房源不符合上述點，用戶可舉報，后經(jīng)安居客平臺核實的，則向用戶賠付100元人民幣。
“安選房源”真的驗真了嗎？記者選中的一套安選房源，打通中介電話后，被告知房子已經(jīng)不賣了，并稱，網(wǎng)上房源信息虛假成分大，有需求的話可以到公司面談。
柴某是鄭州房友房產(chǎn)中介員工。3月18日，記者在其公司見到了他。對于自己在網(wǎng)上發(fā)布的“安選房源”，柴某表示并不真實，只是安居客網(wǎng)站給房源打的標(biāo)簽。
“我這樣給你說吧，網(wǎng)上好多都是釣客戶的，這都是安居客自己帶的標(biāo)簽，我們花錢精選，他們給帶個標(biāo)簽。”柴某說，網(wǎng)上能看到的房源大多不真實，而真實房源都沒在網(wǎng)上發(fā)布，“這也是一種手段，無非就是花錢做廣告。”
房天下：
價格相差40萬 經(jīng)紀(jì)人直言“網(wǎng)上不真實”
與安居客不同，房天下除了網(wǎng)上發(fā)布平臺外，在鄭州有很多的實體店，而其網(wǎng)上標(biāo)注的“49m2復(fù)式，55萬”房源竟與實際價格相差兩倍之多，其工作人員直言“房天下”網(wǎng)上的信息不真實。
3月20日，記者在房天下網(wǎng)看到一套49m2的復(fù)式，售價55萬，記者隨即電話聯(lián)系了發(fā)布房源的房天下經(jīng)紀(jì)人楊某，他直接告訴記者，該套房實際價格是100多萬，說記者看到的只是標(biāo)間的價格。
“房天下和58同城上面信息都差不多，現(xiàn)在網(wǎng)上的信息幾乎都不太真實，價格不真實，你可到店里看，店里的價格都真實。”楊某說。
同樣，記者在房天下也找了6套房源，結(jié)果也是沒一套可以看的。網(wǎng)上虛假房源與現(xiàn)實真實房源區(qū)別到底有多大？怎樣在網(wǎng)上辨別真假房源？在房天下的實體店里，其工作人員對記者說：“可以教你一招就是，同一小區(qū)同一戶型，網(wǎng)上報價最高的比較真實，個人房源比較靠譜。”
但記者卻發(fā)現(xiàn)，房天下網(wǎng)站上沒有尋找個人房源的功能，記者在檢索欄里輸入“個人房源”，其頁面顯示的仍然是中介公司發(fā)布的房源信息。（下轉(zhuǎn)A04版）
58同城：
只是做廣告 掏錢就能發(fā)布
“網(wǎng)上都是其他照片，你所看到的房源全部都是假的，任何一個網(wǎng)站都是假的，只有我?guī)闳タ矗拍芸吹秸娴摹！?8同城網(wǎng)站上房源發(fā)布者鄭州方大房產(chǎn)一名經(jīng)紀(jì)人這樣告訴記者，“我只能說你看房太少了。”
在58同城網(wǎng)站上，二手房低于市場價的信息很多，記者尋找兩套房源與中介聯(lián)系，得到了上述回答。
網(wǎng)上真的找不到真實房源嗎？記者接著在58同城尋找房源，有兩個發(fā)自鏈家地產(chǎn)的房源吸引了記者：“76m2105萬，精裝修，上外國語。”3月20日下午，記者聯(lián)系了房源發(fā)布者牛某，他表示需要聯(lián)系業(yè)主才能確定可否看房，但直到記者發(fā)稿前都未接到其回電確認(rèn)。
隨后，記者在網(wǎng)上找了另外一個房源，發(fā)布者所屬公司同樣也是鏈家地產(chǎn)。“不能說都是假的，只能說大部分是假的，也可以說是廣告。”在鏈家地產(chǎn)鄭州一家分店的辦公室，經(jīng)紀(jì)人鮑某一邊說，一邊打開自己曾經(jīng)用過的房源發(fā)布平臺，其表示，不管是安居客、58同城還是房天下，對中介機構(gòu)來說都是付費的廣告發(fā)布平臺。
“中介都是掏錢發(fā)布的信息，這些都是廣告，用來吸引客戶。”鮑某說，不僅如此，對發(fā)布平臺而言，只要掏錢甚至可將發(fā)布的房源信息置頂或者添加“真房源”的標(biāo)簽。
[探究]
第三方發(fā)布平臺虛假信息
應(yīng)該誰監(jiān)管咋查處？
假房源不僅浪費購房者的時間精力，也給中介行業(yè)的健康發(fā)展帶來困擾，凈化行業(yè)環(huán)境，打擊假房源刻不容緩。據(jù)了解，目前網(wǎng)上房源信息基本上都是中介公司通過第三方平臺如安居客、房天下、58同城等發(fā)布，中介公司僅需要向第三方平臺支付費用，而第三方平臺對于房源的真實性核實熟視無睹。
假房源現(xiàn)象早已引起了政府相關(guān)部門的注意。住房城鄉(xiāng)建設(shè)部和國家工商總局曾聯(lián)合下發(fā)通知，專項治理房地產(chǎn)中介機構(gòu)和經(jīng)紀(jì)人員發(fā)布虛假房源信息，造謠、傳謠以及炒作不實信息誤導(dǎo)消費者的行為，但效果卻不很明顯。
3月22日，記者致電鄭州市房管局市場管理處，其工作人員表示，房管局方面僅對中介是否發(fā)布虛假房源進行查處，而第三方平臺的管理職責(zé)不在房管局，“廣告虛假”監(jiān)管部門應(yīng)該在工商管理部門。
隨后，記者撥打了12315投訴熱線，工作人員表示，對于第三方平臺廣告虛假宣傳的投訴，應(yīng)由平臺的注冊地受理，而由于這些58同城、安居客、房天下等平臺注冊地不在鄭州，所以無法受理。
3月23日下午，記者分別撥打了北京和上海的12315投訴熱線，但兩者的答復(fù)卻大有不同。
房天下和58同城網(wǎng)站的注冊地在北京。北京消費者投訴熱線工作人員告訴記者，根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》，中介在網(wǎng)上發(fā)布不實信息，應(yīng)有屬地工商部門對廣告發(fā)布者行為進行查處，對于發(fā)布平臺的管理查處只能先按照未盡到監(jiān)管或者審核的義務(wù)進行登記，“具體情況還是看查處，估計還是讓您聯(lián)系當(dāng)?shù)氐墓ど滩块T”。
安居客網(wǎng)站的注冊地在上海。上海消費者投訴熱線工作人員表示，二手房投訴受理不在工商部門，而是由房管部門受理。但對于涉及廣告虛假問題，暫進行登記，具體情況有工作人員會在7個工作日內(nèi)回復(fù)。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前，房產(chǎn)中介第三方發(fā)布平臺監(jiān)管確實存在缺失，房地產(chǎn)中介公司由房產(chǎn)部門進行監(jiān)管，但信息發(fā)布網(wǎng)站則不在房產(chǎn)部門監(jiān)管范圍之內(nèi)，而負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)廣告的工商部門也僅對廣告發(fā)布者有管理查處辦法。
發(fā)布虛假房源信息嚴(yán)重擾亂市場秩序，此種行為是否觸碰到了法律紅線？失控的網(wǎng)上虛假房源怎樣緩解？本報將繼續(xù)關(guān)注！
