來(lái)源：大象新聞
原標(biāo)題：《鄭州口罩預(yù)約繼續(xù)走起！超全使用指南和問(wèn)題答疑。。。》
為進(jìn)一步緩解鄭州市民口罩購(gòu)買(mǎi)難題
鄭州市通過(guò)官方微信推出
“當(dāng)日網(wǎng)上預(yù)約+次日線下購(gòu)買(mǎi)”的方式
推出了“口罩預(yù)約”應(yīng)用
昨天第一天
應(yīng)用上線之后
遇到了許多問(wèn)題
今天下午2點(diǎn)鐘
第二輪口罩預(yù)約將啟動(dòng)
網(wǎng)上預(yù)約入口 識(shí)別下方二維碼
1。每天下午14：00后，市民可進(jìn)入鄭州官方微信公眾號(hào)《鄭州發(fā)布》，點(diǎn)擊左下角的“口罩預(yù)約”，按照提示操作即可預(yù)約。市民可選擇居住地就近的定點(diǎn)藥店預(yù)約購(gòu)買(mǎi)。預(yù)約成功后用戶將收到提醒短信，在次日9：00-18：00之間前往指定藥店購(gòu)買(mǎi)。
2。為減少聚集，預(yù)約成功的同一家庭或友鄰，可委托一人代為購(gòu)買(mǎi)，被委托人需同時(shí)持本人身份證和預(yù)約人身份證原件購(gòu)買(mǎi)。預(yù)約成功的身份證號(hào)碼，3日內(nèi)不得重復(fù)預(yù)約，沒(méi)有預(yù)約成功的，可在次日繼續(xù)預(yù)約。
3。指定藥店銷售：本次投放指定的定點(diǎn)藥店為“張仲景大藥房”130家門(mén)店和“老百姓大藥房”70家門(mén)店。銷售企業(yè)應(yīng)本著公開(kāi)、公正、透明的原則，嚴(yán)格按照規(guī)定銷售，嚴(yán)禁加價(jià)銷售、搭車銷售、囤貨銷售以及不記名銷售等違規(guī)行為。對(duì)存在違規(guī)問(wèn)題的銷售企業(yè)，市民可在《鄭州發(fā)布》后臺(tái)留言投訴并提出合理化建議，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅查處，取消指定銷售資格并追究相應(yīng)責(zé)任。
4。請(qǐng)?jiān)陬A(yù)約提示時(shí)間段內(nèi)購(gòu)買(mǎi)，為避免聚集，請(qǐng)?jiān)谫?gòu)買(mǎi)前先致電距離您最近的指定銷售門(mén)店預(yù)約購(gòu)買(mǎi)時(shí)間。如遇排隊(duì)，請(qǐng)廣大市民自覺(jué)服從管理，防止產(chǎn)生人員聚集情況。
溫馨提示：
1。系統(tǒng)運(yùn)行期間，預(yù)約人數(shù)可能會(huì)短時(shí)間內(nèi)劇增，如發(fā)生登陸緩慢、反饋不及時(shí)等問(wèn)題，請(qǐng)市民朋友給予理解和支持。我們會(huì)持續(xù)改進(jìn)和完善。
2。服務(wù)電話：4006167110（張仲景大藥房）4006252888（老百姓大藥房）
監(jiān)督電話：12315
關(guān)于口罩預(yù)約的問(wèn)題解答
1。問(wèn)：為什么我預(yù)約不到？
答：預(yù)約時(shí)間是每天下午2點(diǎn)，很多心急的市民朋友提前進(jìn)入了預(yù)約頁(yè)面，導(dǎo)致產(chǎn)生了這樣的疑問(wèn)。
2。問(wèn)：為什么昨天打不開(kāi)頁(yè)面？
答：因預(yù)約開(kāi)始時(shí)段，同時(shí)上線預(yù)約的人數(shù)數(shù)百萬(wàn)，造成系統(tǒng)擁堵。我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后緊急排查，優(yōu)化口罩預(yù)約平臺(tái)，沒(méi)有預(yù)約成功的市民請(qǐng)?jiān)诮裉焱粫r(shí)間再次預(yù)約。同時(shí)提醒大家，在線預(yù)約的人很多，請(qǐng)多些耐心多刷刷，盡量錯(cuò)峰預(yù)約。
3。問(wèn)：為什么直接去所公示的銷售藥店也買(mǎi)不到？
答：親，前往公示的銷售藥店購(gòu)買(mǎi)前，你得提前在線上預(yù)約，藥店按身份證原件和收到的手機(jī)短信為憑證銷售。
4。問(wèn)：在鄭州長(zhǎng)期工作生活但是持外地身份證，可以買(mǎi)嗎？
答：斬釘截鐵地說(shuō)：可以！我們都是中國(guó)人，抗擊疫情期間，大家都是一家人！只要你在鄭州工作和生活。
5。問(wèn)：一次預(yù)約機(jī)會(huì)是否只能買(mǎi)一人份？
答：是的，目前每個(gè)身份證3天內(nèi)只能預(yù)約一次，每次只能預(yù)約1份（5只），每店限100份（500只），當(dāng)日投放量約滿即止。
6。問(wèn)：一家多口多人都預(yù)約成功，可以只一人去藥店嗎？
答：可以。為了減少聚集，帶上家人的身份證原件和預(yù)約手機(jī)短信即可。鼓勵(lì)“辛苦一人，安全一家”！
7。問(wèn)：如何知道自己已預(yù)約成功？有信息反饋和憑證嗎？
答：預(yù)約成功后，頁(yè)面將有提示，也可在“我的預(yù)約信息”中查看預(yù)約結(jié)果信息，同時(shí)也會(huì)收到短信提醒。
8。問(wèn)：預(yù)約成功了，沒(méi)有收到短信是怎么回事？
答：第一，請(qǐng)您查看手機(jī)是否開(kāi)啟了“智能攔截垃圾短信”，如有開(kāi)啟，您可以暫時(shí)關(guān)閉此功能或及時(shí)查看騷擾攔截里面的短信；第二，網(wǎng)絡(luò)有延時(shí)，也可能存在短信延遲收到的情況。
9。問(wèn)：預(yù)約成功當(dāng)天就能現(xiàn)場(chǎng)去藥店嗎？
答：不行，親。預(yù)約成功后用戶將收到提醒短信，在次日9：00-18：00之間前往指定藥店購(gòu)買(mǎi)。如遇到問(wèn)題，我們公示的藥店名單里有具體負(fù)責(zé)人的電話，可以打電話咨詢。
10。問(wèn)：今天沒(méi)有預(yù)約到怎么辦？
答：口罩將于近期持續(xù)投放，請(qǐng)明日繼續(xù)預(yù)約，謝謝您的理解和支持。
