新華網發（王瑋 趙依婷 攝）
6月30日，旅客在鄭州東站站臺上等待乘車。自7月1日零時起，全國鐵路暑運正式拉開帷幕。中國鐵路鄭州局集團有限公司一方面加強管內各大車站的客運組織和應急處置，另一方面借助科技手段建立“云服務”終端，通過“無接觸”式服務，引導旅客有序出行。
6月30日，鄭州東站客運值班員引導旅客有序乘車。
6月30日，一名旅客在鄭州東站“云服務”終端向人工客服咨詢乘車問題。
6月30日，人工客服在線解答旅客乘車問題。
6月30日，旅客通過購票信息查詢打印終端，自助辦理乘車事宜。
6月30日，在鄭州東站綜合控制室，工作人員通過旅客服務系統及監控系統，實時觀察客流情況，預判列車晚點、客流高峰等應急狀況。
6月30日，鄭州東站客運員在站臺進行接車作業。
