來源：映象網-東方今報
原標題：《斷網10天仍未恢復 鄭州長城寬帶怎么了？》
長城寬帶斷網，客服電話無法接通
□東方今報·猛犸新聞記者 付雨涵/文圖
10月19日，鄭州市民張先生向記者反映，他們家的寬帶已經斷網10天了，至今未恢復。
記者探訪得知，10月9日，張先生家的網絡開始連接不上，中間陸續打過幾次客服電話，未能聯系上工作人員，無法獲知斷網具體原因。除張先生家之外，張先生家所在的小區——鄭州市花園路162號院，過半使用的都是長城寬帶，目前都處于斷網狀態。
“我們家也斷了。”隔壁北苑小區居民劉女士表示，前幾天她跟客服打電話，一直未打通，“有時候也會出現斷網情況，但不會這么長，這一下子斷了10天，我還是第一次經歷。”
不僅如此，記者在網上發現，鄭州金水區、管城區、二七區、鄭東新區等均有斷網問題發生。據記者了解，早在10月14日下午5點，上海、天津、深圳、廈門等多個地方的網友反映長城寬帶斷網問題，且客服無法接通，考慮到今年9月份，長城寬帶100萬打包轉讓深圳某公司的行為，網友一度懷疑運營商“集體跑路”。北京地區長城寬帶客服工作人員否認“跑路”，表示斷網原因在于第三方公司提供的主干光纜出現問題，導致了全國性出現斷網問題。當天下午7點，經緊急搶修后，部分網絡恢復。
這次鄭州地區斷網時間長、涉及面廣，又是為何？
10月19日下午，記者聯系到鄭州長城寬帶客服代表，工作人員表示，鄭州此次斷網跟全國性的斷網性質不一樣，此次屬于配合市政部門“電纜落地改造”造成的，已經通知工程隊抓緊修復了，至于何時能恢復，目前尚不清楚。
該工作人員表示，此次造成的斷網問題，公司有相應的補償措施，“用戶可以申請延期使用，延期時長為斷網的雙倍。”工作人員說。
新聞1+1
長城寬帶恢復正常后 武漢等地仍斷網
10月14日下午5點50分左右，長城寬帶突現全國多地斷網，很多網友反映長城寬帶的網絡無法上網，客服電話無法打通，懷疑長城寬帶跑路了。據網友反映，此次斷網事故疑似全國多地都有發生。從網友發布的微博來看，天津、鄭州、重慶、武漢、石家莊等多地網友都有斷網情況。兩個小時后，長城寬帶官方微博上回應稱：“我司網絡已恢復正常，給您帶來不便，深表歉意。感謝您的理解與支持。”
隨后，有用戶在長城寬帶官方微博底下留言，沈陽、深圳等用戶表示寬帶已經正常，但武漢、成都、杭州等地網友反饋稱依然斷網，還有山西的網友表示斷網已經有一個多月了，至今未恢復。據人民網
