來源：私家車999
原標題：《打車10公里收費233元？客服：車輛弄臟需收取200清潔費》
跑了10公里，耗時32分鐘，最后系統顯示收費233.4元，這個打車軟件到底咋收費的？近日，記者接到鄭州市民孫先生投訴，原來，孫先生雨夜與朋友一起通過打車軟件打車回家，隨后，司機認為他們乘車期間弄臟了車廂，在未協商的情況下，發來了附加200元洗車費收費單。
醉酒嘔吐、小孩或者寵物便溺、無意間打翻了飲料、下雨天濕了座位、大雪天腳下有泥……
你在打車期間，遇到過這些突發情況嗎？乘客弄臟車廂，清潔費應該怎么收？誰來“定價”？
記者就此事進行走訪，近6成路人表示理解，認為收取清洗費用是合理的。
制定這樣的收費標準，有沒有法律法規依據？記者咨詢了多家打車平臺。滴滴出行公司規定，將食物、飲料灑落，寵物排便等，支付100元；乘車時嘔吐，需支付200元。另一家網約車平臺規定：遇到明確有損壞載運車輛內外潔凈程度的情況，司乘協商一致后，駕駛員可添加相應費用。如有發票，駕駛員應及時向乘客提供。
鏈接：10月20日，河南鄭州的張女士在花小豬網約車平臺下單打車，而司機接單后車還未到直接發消息向其索要4元停車費，司機稱如果收不到停車費就不接單。
對此，張女士質疑其違規收費。而該司機卻稱自己的底氣來自平臺。
張女士接著向平臺投訴，發現平臺根本沒辦法投訴，人工客服就像機器人，投訴結果也沒辦法獲得。
10月22日，花小豬網約車平臺回應稱，平臺命令禁止不能隨意添加高速費以及停車費，司機行為違規已被納入監管體制，如不改正將被解除合作。同時，平臺還將加大監管力度，避免類似情況。
