原標題：《24歲女孩貸款兩萬做隆鼻，術后發(fā)現(xiàn)鼻孔不對稱》
猛犸新聞·東方今報記者張莉/文 張曉東/圖視頻 趙俊鴿/剪輯
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“去年，我瞞著家里人在幻顏整形做了隆鼻手術，拆完線之后就發(fā)現(xiàn)鼻孔不對稱。”4月23日，家住河南駐馬店的小姚向記者跑腿熱線求助，她稱自己去年在鄭州市的幻顏整形機構花費2萬多元做了隆鼻，手術后發(fā)現(xiàn)鼻子有些歪斜，鼻部有時還會出血。究竟事實如何？猛犸新聞?東方今報記者對此事進行了采訪。
自述：花費2萬多做隆鼻手術，鼻孔不對稱有出血
2020年6月初，家住駐馬店的小姚經過朋友推薦，在鄭州市金水區(qū)的幻顏整形醫(yī)療機構做了隆鼻手術，分期貸款共花費2萬多元，原本以為臉龐可以更加完美，但手術后的新鼻子卻沒能達到預期。
4月23日，猛犸新聞?東方今報記者見到了24歲的小姚，她當面展示了自己的鼻子和耳朵，“當時是取了一塊耳軟骨做了隆鼻，但做完后我發(fā)現(xiàn)兩個鼻孔不對稱，鼻頭一高一低很僵硬，耳朵現(xiàn)在還有嚴重的疤痕。” 小姚說，自己是瞞著父母做隆鼻，為了遮蓋耳朵疤痕還剪去了長發(fā)。
小姚向記者回憶，她在手術后發(fā)覺現(xiàn)鼻頭向左側歪斜、有異常，有時還會出血。在拆線一星期后，小姚前往整形機構反映情況，工作人員稱這是術后正常現(xiàn)象，“后來（我的）鼻子再流血，他們就說天氣干燥、上火”。小姚還向記者展示了自己與客服的微信聊天記錄，多次咨詢出血問題并未得到對方回復。
4月初，小姚向鄭州市衛(wèi)健委反映了自己的整形問題，她再次來到幻顏整形醫(yī)療機構協(xié)商此事，院方為她的耳朵打了軟化針，但雙方就此問題并未談妥。
現(xiàn)場：當事人提出手術質疑，院方解決方案提供修復
4月23日上午，記者和小姚一起來到了鄭州市中州大道與民航路交叉口宏光協(xié)和廣場6樓的幻顏整形醫(yī)療機構，該院的客服趙經理做出了回應，并回答記者問題。
趙經理說，自己是在4月初剛接手小姚的事情，與小姚溝通的客服微信號在去年已經停用，院方一定會積極幫助客戶解決問題，但無法滿足小姚的退費要求。
小姚現(xiàn)場拿出了自己手術病歷，稱自己在做隆鼻手術前后一直在與咨詢師、工作人員溝通，并未與手術醫(yī)生見面，“他們也沒說具體的整形方案，手術單上簽字的是郝醫(yī)生，我在麻醉前都沒見到他。”小姚向對方提出了自己的質疑。
客服趙經理回應稱，醫(yī)生確實要與手術者有溝通，但為小姚做手術的郝醫(yī)生已經離職，后續(xù)需要通過向郝醫(yī)生求證此事，而鼻部出血屬于術后并發(fā)癥，“剛做完的時候就是還沒恢復好，可能會少量流，擤鼻涕出現(xiàn)紅血絲，現(xiàn)在是不需要過多干預，不會帶來更嚴重的后果。”
對于此事的處理結果，趙經理提出了兩個方案，若對于術后的鼻部形態(tài)不滿意，醫(yī)院可免費為其提供修復，努力達到小姚的理想效果；若協(xié)商不成，小姚也可以進行醫(yī)療鑒定，對責任進行劃分，通過訴訟走法律程序來解決。
面對趙經理給出的處理意見，小姚并不滿意，她稱已不再信任醫(yī)院的整形水平，想要院方邀請另一家整形醫(yī)院的醫(yī)生為其做修復手術。趙經理說需要向領導商討，下周一給出相應回復。
目前，雙方就此事協(xié)商未達成一致，關于此事，猛犸新聞?東方今報將持續(xù)關注。
律師：患者有權要求醫(yī)療機構給出善后解決方案
河南春屹律師事務所主任張少春律師表示，雙方之間存在醫(yī)療服務合同關系，不管是出現(xiàn)術后出血、鼻子不對稱或其他情況的，患者均有權要求醫(yī)療機構給出善后解決方案，并有權主張各項賠償。此外，如果經鑒定構成醫(yī)療事故的，除賠償之外，患者還有權向衛(wèi)生主管部門投訴舉報，對醫(yī)療機構進行處罰；如果患者認為醫(yī)療機構存在其他過錯或重大過失的，同樣有權起訴維權。
