來源：鄭州發(fā)布
原標題：《彭世修腳秦嶺路店春節(jié)后“爽約”，新老會員遭遇退費難》
“過完年一直不開門，我們打電話也沒人接，我們充的錢還沒有退，一個月了也找不到人！”彭世修腳秦嶺路店關門，讓信任它的新老會員很是失望，如何挽回充值辦卡帶來的損失，又成了微信群里數(shù)十位消費者共同的話題。
會員
修腳店春節(jié)關門，辜負了大家的信任
3月11日，多位市民向鄭州發(fā)布·鄭在辦反映，彭世修腳秦嶺路店春節(jié)之前關門，原本“說好的初十開門”，但直至現(xiàn)在依然大門緊閉，店方負責人及相關工作人員的電話也無人接聽，異常情況讓大家“心里堵得慌”。
“辦卡充值的都是附近的人，店里之前服務態(tài)度還不錯，我們好多年都選這里修腳，不少人已經(jīng)充值了上萬塊錢了?！笔忻駝⑴空f，該店在秦嶺路棉紡路口附近經(jīng)營已有五六年的時間，因為技術和服務不錯吸引了不少回頭客，周邊小區(qū)有不少老年人常年在此辦卡消費，該店關門、負責人“失聯(lián)”辜負了大家的信任。
上午9時40分許，記者在秦嶺路與棉紡路交叉口附近找到了該處門店，10多位會員集中在店門外商量著如何挽回損失，隔著門店玻璃門可見內(nèi)部設施仍在，其中一張沙發(fā)上放著一份《通知》“2024年2月1日（臘月22）至2024年2月18日（初九）放假，正月初十營業(yè)”。
會員們說，2月19日前來消費時發(fā)現(xiàn)該店大門緊閉，當時聯(lián)系店方負責人未收獲回復，之后近一個月的時間里，越來越多的會員發(fā)現(xiàn)該店經(jīng)營存在異常，大家開始通過微信群商議如何挽回自己的損失，統(tǒng)計的未消費的會員卡金額也由數(shù)千變成了近10萬元。
市場監(jiān)管
建議集體起訴，搜集欺詐證據(jù)報警
彭世修腳秦嶺路店的運營公司為鄭州市中原區(qū)你來我往養(yǎng)生保健店，記者撥打經(jīng)營者朱某娟及另一朱姓工作人員的手機號均無人接聽，此后向二人發(fā)送短信亦未收獲回應。
對于秦嶺路店關門產(chǎn)生的消費糾紛，彭世修腳鄭州總部工作人員表示，秦嶺路店為加盟門店，系自負盈虧經(jīng)營，客戶的錢直接充到了加盟門店，卡金是在老板自己的賬戶，總部接到消費者投訴后曾嘗試聯(lián)系秦嶺路店負責人并希望附近門店接納該店會員，但未能成功。
這名工作人員稱，秦嶺路門店關門對消費者利益造成了損害，也傷害了公司的品牌形象，因為未能對公司造成直接經(jīng)濟損失，公司只能協(xié)同消費者起訴秦嶺路店負責人，在此過程中總部也將為起訴提供便利。
上午10時許，秦嶺路市場監(jiān)督管理所工作人員來到這家門店，稱此前已接到消費者的反映，并嘗試通過手機號和微信聯(lián)系店方負責人，但均未收獲店方負責人回復，此外店方已于2024年1月10日注銷了該門店。
“1月10日之前辦卡充值的，可以通過起訴挽回損失，1月10日之后辦卡的可以報警，他們已經(jīng)涉嫌詐騙了?！鼻貛X路市場監(jiān)督管理所工作人員表示，該店注銷后實際仍經(jīng)營了近一個月，建議消費者進一步搜集信息，通過集體訴訟或報警的方式，雙管齊下確定店方負責人在關門前是否存在欺詐等其他問題。
