來源：鄭州發布
原標題：《彭世修腳秦嶺路店春節后“爽約”，新老會員遭遇退費難》
“過完年一直不開門，我們打電話也沒人接，我們充的錢還沒有退，一個月了也找不到人！”彭世修腳秦嶺路店關門，讓信任它的新老會員很是失望，如何挽回充值辦卡帶來的損失，又成了微信群里數十位消費者共同的話題。
會員
修腳店春節關門，辜負了大家的信任
3月11日，多位市民向鄭州發布·鄭在辦反映，彭世修腳秦嶺路店春節之前關門，原本“說好的初十開門”，但直至現在依然大門緊閉，店方負責人及相關工作人員的電話也無人接聽，異常情況讓大家“心里堵得慌”。
“辦卡充值的都是附近的人，店里之前服務態度還不錯，我們好多年都選這里修腳，不少人已經充值了上萬塊錢了?！笔忻駝⑴空f，該店在秦嶺路棉紡路口附近經營已有五六年的時間，因為技術和服務不錯吸引了不少回頭客，周邊小區有不少老年人常年在此辦卡消費，該店關門、負責人“失聯”辜負了大家的信任。
上午9時40分許，記者在秦嶺路與棉紡路交叉口附近找到了該處門店，10多位會員集中在店門外商量著如何挽回損失，隔著門店玻璃門可見內部設施仍在，其中一張沙發上放著一份《通知》“2024年2月1日（臘月22）至2024年2月18日（初九）放假，正月初十營業”。
會員們說，2月19日前來消費時發現該店大門緊閉，當時聯系店方負責人未收獲回復，之后近一個月的時間里，越來越多的會員發現該店經營存在異常，大家開始通過微信群商議如何挽回自己的損失，統計的未消費的會員卡金額也由數千變成了近10萬元。
市場監管
建議集體起訴，搜集欺詐證據報警
彭世修腳秦嶺路店的運營公司為鄭州市中原區你來我往養生保健店，記者撥打經營者朱某娟及另一朱姓工作人員的手機號均無人接聽，此后向二人發送短信亦未收獲回應。
對于秦嶺路店關門產生的消費糾紛，彭世修腳鄭州總部工作人員表示，秦嶺路店為加盟門店，系自負盈虧經營，客戶的錢直接充到了加盟門店，卡金是在老板自己的賬戶，總部接到消費者投訴后曾嘗試聯系秦嶺路店負責人并希望附近門店接納該店會員，但未能成功。
這名工作人員稱，秦嶺路門店關門對消費者利益造成了損害，也傷害了公司的品牌形象，因為未能對公司造成直接經濟損失，公司只能協同消費者起訴秦嶺路店負責人，在此過程中總部也將為起訴提供便利。
上午10時許，秦嶺路市場監督管理所工作人員來到這家門店，稱此前已接到消費者的反映，并嘗試通過手機號和微信聯系店方負責人，但均未收獲店方負責人回復，此外店方已于2024年1月10日注銷了該門店。
“1月10日之前辦卡充值的，可以通過起訴挽回損失，1月10日之后辦卡的可以報警，他們已經涉嫌詐騙了?！鼻貛X路市場監督管理所工作人員表示，該店注銷后實際仍經營了近一個月，建議消費者進一步搜集信息，通過集體訴訟或報警的方式，雙管齊下確定店方負責人在關門前是否存在欺詐等其他問題。
