來源：大河網-大河報
圖片由AI生成□本報全媒體記者 李帥
4月13日上午，《鄭州市高效能社會治理網格化服務管理條例》（以下簡稱《條例》）新聞發布會在鄭州市政府新聞發布廳召開。本報全媒體記者從鄭州市人民政府新聞辦公室新聞發布會上獲悉，這部備受關注的《條例》已于4月1日經省人大常委會審查批準，將于今年6月1日起正式施行。《條例》緊緊圍繞“黨建+網格+大數據”治理模式，把鄭州近年來網格化服務管理的好經驗以法規形式固定下來，旨在解決老百姓身邊的“堵心事”“煩心事”。
“黨建+網格+大數據”治理模式來了
鄭州市人大常委會副主任魏東在發布會上表示，《條例》以“黨建+網格+大數據”治理模式為核心，總結提煉了網格化服務管理工作中的經驗做法，規定了網格事項清單、網格化平臺運用、數智化支撐、一體化聯動等內容，完善了矛盾糾紛化解、“小院議事廳”等創新機制和做法，突出了智慧化手段的賦能作用，具有很強的針對性、適用性和可操作性，體現了鄭州特色。
魏東強調，各級人大、政府及相關部門要完善配套措施，建立多部門協作機制，強化督導檢查，確保《條例》立得住、行得通、真管用。
摘掉1.3萬余塊牌子
讓社區干部專心為您服務
不少市民有過這樣的感受：去社區辦事，工作人員忙得團團轉，不是填報表就是應付檢查。《條例》專門規定了社區（村）工作事項準入制度，就是要給基層干部“松綁減負”。
中共鄭州市委社會工作部部長馬曉霞帶來一組“干貨”：自2024年6月以來，全市共清理村（社區）各類標牌13519塊，徹底扭轉“牌子滿墻、履職無暇”的亂象。同時，累計精簡不合理證明200余項。那些讓居民頭疼的“證明”和讓社區干部無奈的“考核”正在成為歷史。
今后，各部門需要社區協助辦理的事項，必須按流程申請準入，未經準入不得隨意“派活”。社區干部從繁雜事務中解脫出來，就能騰出時間走街串巷。您家樓下的路燈不亮了、小區垃圾清運不及時……這些“小事”將得到更及時回應。
“AI小鄭”24小時在線：
辦事像聊天一樣簡單
“讓數據多跑路、群眾少跑腿”正在鄭州變成現實。中共鄭州市委副秘書長、市委智慧城市運行辦公室常務副主任曹勇透露，鄭州將迭代升級“鄭好辦”平臺，植入“AI小鄭”，打造24小時在線的“服務管家”。
今后，無論白天黑夜，市民打開手機就能像跟朋友聊天一樣，隨時咨詢政策、辦理業務。“AI小鄭”覆蓋教育、醫療、民政、社保、醫保等領域。家里老人要辦社保認證？孩子入學政策不清楚？半夜需要求助？不用再等工作日，不用反復打電話，手機一點，智能“管家”幫您搞定。
鄭州還將建設“市域一體、直達網格”的網格化平臺，推進“黨建網、政務網、視聯網、物聯網、數聯網”五網融合。您通過“鄭好辦”“鄭好拍”等渠道反映的訴求，將實時上傳、快速分流、限時辦結，過程“看得見、查得到”。同時，數據安全也被擺在突出位置，實行分級分類授權使用，確保個人信息不被泄露、濫用。
高效協同聯動：
您的訴求“件件有著落”
過去，遇到“消防通道被占”“路口交通混亂”等涉及多部門的問題，常常因為職責不清、多頭管理而導致問題久拖不決。為破解這一困局，鄭州已成立由市委市政府主要領導任雙組長的高效能治理工作領導小組，《條例》也專門對“一體化聯動”作出規定。
曹勇介紹，鄭州將城市運行分為日常、重要節假日、重大任務、應急四種模態。緊急情況下，能夠實現“一鍵啟動、全網聯動、精準行動”。更讓市民安心的是，網格化平臺上線了“紀檢監察監督模塊”，針對不作為、慢作為等情況自動推送監督事項，倒逼干部轉變作風，確保市民訴求“件件有著落、事事有回音”。
身邊網格員更專業：1.46萬人持證上崗
《條例》明確，社區網格員一般由社區工作者擔任。這支隊伍強不強，直接關系到您的生活體驗。
馬曉霞介紹，目前鄭州全市社區工作者總量達14612人，提前達到中央“每萬人配備18名”的標準。隊伍年輕化、高學歷：35歲以下占47.7%，本科及以上占41%。鄭州連續兩年舉辦社區工作者職業技能競賽，是全國率先開展此項賽事的城市之一，兩年來累計培訓2萬余人次。持證比例從26%提升至38%，專業素養顯著提升。
鄭州還打通了“社區工作者-兩委成員-社區正職-街道干部”晉升通道，建立“三崗四十級”薪酬體系。下半年將舉辦第三屆職業技能競賽，并探索建立新入職社工宣誓制度。
政府五方面發力：
讓市民感受實實在在的變化
鄭州市人民政府二級巡視員張江濤表示，市政府將從五個方面推動《條例》落地見效：強化高位統籌，打造與國家中心城市相匹配的治理體系；壓實聯動責任，聚焦社會治安、消防、交通等領域，讓問題在網格發現、訴求在網格響應；深化智慧賦能，讓數據多跑路、市民少跑腿；強化要素保障，將網格化經費足額納入財政預算；厚植治理氛圍，形成“人人參與、人人盡責、人人享有”的良好氛圍。
從“穩得住”向“管得好”轉變
全市近2萬個小區（樓院）建支部、樓棟建黨小組，貫通組織體系“最后一公里”。此次《條例》的施行，將進一步推動鄭州社會治理從“穩得住”向“管得好”轉變，為特大城市治理現代化探索“鄭州方案”。對市民而言，最直接的感受將是：辦事更方便、訴求響應更快、社區服務更貼心、城市運行更安全。
6月1日起，這部帶著“鄭州溫度”的《條例》將正式走進千家萬戶。正如馬曉霞在發布會上所言：“讓網格真正成為服務群眾的最前沿、基層治理的最穩底座。”
