申請(qǐng)人的申請(qǐng)材料不齊全或者不符合法定形式的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)一次性書面告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容，如違反將被扣分；滿意度調(diào)查問卷結(jié)果為不滿意或很差的，將被扣分…… 昨日，市政府印發(fā)《鄭州市行政審批工作考核獎(jiǎng)懲評(píng)價(jià)暫行辦法補(bǔ)充規(guī)定》，為全市各行政審批職能部門上了一道“緊箍咒”。而對(duì)于考評(píng)中發(fā)現(xiàn)的問題和考評(píng)不合格的部門，情節(jié)嚴(yán)重的，有關(guān)責(zé)任人將受行政處分。 鄭州晚報(bào)記者 董艷竹
四種方式考核我市行政審批部門
為了進(jìn)一步提高行政審批工作的質(zhì)量和效率，根據(jù)我市行政審批工作運(yùn)行情況，市行政審批服務(wù)中心制定出了一個(gè)“補(bǔ)充條款”，為我市行政審批部門加了一道“緊箍咒”。
按照要求，《鄭州市行政審批工作考核獎(jiǎng)懲評(píng)價(jià)暫行辦法補(bǔ)充規(guī)定》（下稱《補(bǔ)充規(guī)定》）所提的考核對(duì)象為全市各審批職能部門。
四種考核方式
1、實(shí)時(shí)采集的行政審批相關(guān)數(shù)據(jù)以及現(xiàn)場(chǎng)視頻監(jiān)控資料
2、受理投訴
3、評(píng)價(jià)器
4、不定期明察暗訪
績(jī)效考核得分這樣算
100分基礎(chǔ)分，9項(xiàng)扣分：政務(wù)公開、規(guī)范辦理、法律責(zé)任、廉政行政、集中審批管理、服務(wù)質(zhì)量、日清周結(jié)執(zhí)行情況、階段性重點(diǎn)工作、監(jiān)督檢查，加分項(xiàng)：業(yè)務(wù)辦理情況，最后得分。
扣分事項(xiàng)有116處 吃零食在列
在“窗口”辦事，你是否被告知過(guò)“材料不齊全”，而下次帶齊材料來(lái)了，又遇到被告知“形式不對(duì)”的煩心事兒？以后再遇到這事兒，行政機(jī)關(guān)就要被扣分了。《補(bǔ)充規(guī)定》在“規(guī)范辦理”一項(xiàng)中就提到，申請(qǐng)人的申請(qǐng)材料不齊全或者不符合法定形式的，工作人員應(yīng)當(dāng)場(chǎng)一次性書面告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容，如違反將被扣分。
申請(qǐng)事項(xiàng)依法不需要取得行政審批的，或不屬于本行政機(jī)關(guān)職權(quán)范圍的，行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)即時(shí)作出不予受理的決定并書面告知申請(qǐng)人不予受理的理由，如果違反將被扣分。
另外，滿意度調(diào)查問卷結(jié)果為不滿意或很差的，都將被扣分。在“集中審批管理”中，行政機(jī)關(guān)對(duì)窗口及人員派駐不到位，或派駐人員不能滿足窗口工作需要，經(jīng)市政務(wù)服務(wù)中心提出調(diào)換要求而不調(diào)換到位的，也會(huì)被扣分。
“窗口”單位工作人員上班遲到、早退，工作時(shí)間打牌、玩游戲、看視頻、炒股、干私活、吃零食等，接待服務(wù)對(duì)象不熱情、用語(yǔ)不文明、態(tài)度生硬以及態(tài)度刁蠻，與服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)吵等現(xiàn)象，均在扣分之列。
細(xì)數(shù)“績(jī)效測(cè)評(píng)項(xiàng)目明細(xì)表”發(fā)現(xiàn)，行政機(jī)關(guān)面臨被扣分的具體內(nèi)容共有116處。根據(jù)規(guī)定，對(duì)考評(píng)中發(fā)現(xiàn)的問題和考評(píng)不合格的部門，由鄭州市監(jiān)察局發(fā)出《行政效能監(jiān)察建議書》或《行政交通監(jiān)察告誡書》，情節(jié)嚴(yán)重的，給予有關(guān)責(zé)任人行政處分。
