原標題：《2022年春運正式啟動 鄭州站預計發送旅客442萬人次》
大象新聞記者 王琳 通訊員 馬藝容/文圖
1月17日，2022年鐵路春運正式啟動。記者從鄭州站獲悉，今年春運自1月17日開始至2月25日結束，為期40天。期間，鄭州東站預計發送283.5萬人，計劃開行列車425對、850列（圖定347.5對、695列，臨客77.5對、155列），鄭州車站預計發送158.5萬人，計劃開行列車177對，354列（圖定154對、308列，臨客23對、46列）。
疫情防控是重點，站內進行“地毯式”清潔消殺
今年春運鄭州東站和鄭州車站在各進站口、售票廳、檢票口等所有需要排隊的處所設置“一米線”及提示牌，并安排崗位人員負責對旅客進行勸導，保持間距。
此外，還對站內進行了“地毯式”清潔消殺。對候車廳、站臺、衛生間等區域實施網格化管理；在營業時間內定時進行消殺作業，增加消毒次數，對室內密閉空間和旅客接觸頻繁位置及處所進行多頻次重點消殺，白天保持“動態保潔”，利用夜間閉站時間進行深度清潔，協調專業消殺機構在鄭州車站、鄭州東站站區，定期使用專業設備進行深度消殺。利用“天窗”作業點加強股道保潔，全力呵護旅客健康出行。
在服務臺、檢票口、洗漱臺等多處所配置消毒凝膠
由地方防疫部門在管內各進站口設置核酸、健康碼查驗崗點，對進入站內的旅客，進行核酸報告和健康碼查驗。配合地方防疫部門做好對進站旅客體溫檢測，測溫率達100%。
同時，根據不同類型的旅客，分別設置列車移交米接著的臨時隔離點、進站口發熱旅客臨時觀察點、境外輸入隔離區等留觀點，發現體溫超過37.3攝氏度的旅客，需要到留觀室進行觀察。
另外，針對旅客攜帶的酒精等防疫物品無法攜帶進站等實際情況，在服務臺、檢票口、洗漱臺、衛生間等處所配置消毒凝膠，方便旅客使用。
鄭州東站設置“健康小屋”
據介紹，今年春運鄭州東站還協調了鄭州市第三人民醫院，在軍人候車區并配置先進醫療設備，對既有器械進行全面升級，在強化疫情防控專業指導基礎上，對旅客出行期間可能出現的各類急病，做好強有力醫療保障。
12306新增辦理臨時電子身份證明
據工作人員介紹，根據客流動態調整人工窗口數量。客流高峰時段增派自助售取票機引導人員，同時，在自助售票終端新增電子客票改簽功能，方便旅客快速取票、改簽。此外，12306新增了辦理臨時電子身份證明，方便忘記攜帶身份證的旅客進站乘車。
開設團體票購票窗口，暢通團體票受理及辦票流程，保障學生出行，同時，在有能力的條件下，盡量滿足政府及用工企業提出的“點對點”專列集中運輸需求。
上線智能寄存柜，旅客只需手機掃碼便可存放行李
疫情期間為減少接觸，方便旅客行李寄存，鄭州東站在正南、正北進站口東、西側上商業層樓梯處安裝智能寄存柜（共計4組主柜，20組副柜），旅客可以通過手機掃一掃進行行李存放。
針對旅客突發疾病，為了方便緊急救治，鄭州東站配置4臺AED除顫儀。此心臟除顫器是一種便攜式的醫療設備，它可以診斷特定的心律失常，并且給予電擊除顫，是可被非專業人員使用的用于搶救心臟驟停患者的醫療設備，供急需要使用的特殊旅客進行免費使用。
站內設置了老年人服務專口
全力保障老年人及脫網人群線下服務，對于獨自出行的老年人，實行“多問一句”的服務理念。在售票處設置老年人服務專口，為不會使用數字設備出行的老年人提供購、取票便利。在進站方面，增設老年人無障礙綠色通道，利用人工服務幫助老人快速進站乘車。
同時，還在站內各服務臺配備了輪椅，供行動不便的老人使用；對60歲以上或行動不便的老年旅客的進出站、上下車幫扶服務，當好老年人出行的“拐杖”。
為了便于老年人順利出行，還將各類服務老年人出行的顯示屏調成大字模式，讓老年旅客到站后也能夠“看得清，找的著”。加強對站區無障礙衛生間的環境衛生整治，持續提升無障礙化水平，讓“銀發服務”覆蓋全崗位。
