花8.5萬元上了一年半的輔導(dǎo)班，孩子成績(jī)沒提升反而下降，家長(zhǎng)協(xié)商退費(fèi)遭補(bǔ)習(xí)學(xué)校拒絕。華商報(bào)記者咨詢西安市多家補(bǔ)習(xí)培訓(xùn)學(xué)校，大多數(shù)均不保證成績(jī)提升。
家長(zhǎng)反映：上了一年半的輔導(dǎo)班排名反而倒退
早在去年3月，王女士就給正上初二的孩子在小寨的一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報(bào)名參加了所謂的名師一對(duì)一輔導(dǎo)。
“總共花了8.5萬元，600個(gè)課時(shí)的基礎(chǔ)課一對(duì)一授課。”王女士說，“誰知道這一年半下來，孩子的成績(jī)非但沒有提高，反倒是下降了不少，從沒報(bào)輔導(dǎo)班的班級(jí)20多名下滑到了班級(jí)40多名。”
記者調(diào)查：不保證效果是業(yè)內(nèi)共識(shí)
如果把給孩子報(bào)各種培訓(xùn)輔導(dǎo)班看做商品，那么家長(zhǎng)會(huì)要求商品的質(zhì)量要有所保障。據(jù)華商報(bào)記者了解，這個(gè)一對(duì)一的輔導(dǎo)價(jià)格并不低廉。9月30日，華商報(bào)記者 撥打了4家提供一對(duì)一輔導(dǎo)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)電話，其均未保證輔導(dǎo)效果。僅有一家提供大班制的輔導(dǎo)有目標(biāo)賠付保證。華商報(bào)記者以家中初三孩子數(shù)理化成績(jī)?cè)诩案窬€徘 徊，需要一對(duì)一提高為由咨詢了以下4家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
成長(zhǎng)教育：180元/小時(shí)，單課程一學(xué)期基本需要30個(gè)課時(shí)，每課時(shí)2小時(shí)。僅數(shù)學(xué)一門課一學(xué)期就需要10800元。
“我們保證給孩子提供的一對(duì)一輔導(dǎo)老師是最為專業(yè)的，上課時(shí)謝絕家長(zhǎng)監(jiān)督，我們絕大部分輔導(dǎo)的學(xué)生成績(jī)都會(huì)有所提高，至于輔導(dǎo)一學(xué)期的效果、成績(jī)提高多少、考上什么高中沒辦法約定。”
學(xué)大教育：200元/小時(shí)，每課時(shí)2小時(shí)，根據(jù)報(bào)的課時(shí)多少會(huì)有所優(yōu)惠。
“我們僅能保證老師在課堂中傳授的知識(shí)點(diǎn)，孩子都有所吸收，至于最終考取什么樣的成績(jī)沒辦法保證。家長(zhǎng)可以試聽?zhēng)坠?jié)課，但不提倡家長(zhǎng)長(zhǎng)期和孩子一同聽課。”
學(xué)而思康：一節(jié)課495元，根據(jù)報(bào)的課時(shí)多少會(huì)有所優(yōu)惠。
“輔導(dǎo)班不是商品，我們無法保證孩子的成績(jī)提高了多少、考上什么學(xué)校。報(bào)名后對(duì)孩子進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)，發(fā)現(xiàn)孩子知識(shí)欠缺點(diǎn)。我們的老師會(huì)根據(jù)不同孩子制定不同的教案，家長(zhǎng)可隨時(shí)進(jìn)入課堂監(jiān)督授課效果，并可以將老師講義帶回家中讓孩子加以鞏固。”
聚智堂：需對(duì)孩子進(jìn)行測(cè)評(píng)后根據(jù)家長(zhǎng)預(yù)計(jì)目標(biāo)綜合定價(jià)，每節(jié)課需300至400元。“一對(duì)一輔導(dǎo)，無法保證孩子能夠提高多少、取得怎么樣的成績(jī)，如果需要保目標(biāo)的輔導(dǎo)可參加小班輔導(dǎo)，每班3至8人。可以給家長(zhǎng)承諾目標(biāo)，達(dá)不到目標(biāo)可全額賠付。”
工作人員：承諾目標(biāo)會(huì)增加運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
“課外輔導(dǎo)的效果需要用成績(jī)體現(xiàn)出來，但成績(jī)好壞并不僅僅是參加課外輔導(dǎo)所能左右的。所以培訓(xùn)機(jī)構(gòu)沒辦法給他們提供的輔導(dǎo)進(jìn)行結(jié)果的保證。”昨日，一位業(yè) 內(nèi)人士說。“家長(zhǎng)可以把培訓(xùn)看做商品，當(dāng)做是提供的服務(wù)，但這種服務(wù)有它的特殊性，就像醫(yī)生無法保證手術(shù)效果、律師無法保證訴訟的輸贏。因?yàn)槟軌蜃笥医Y(jié)果 的因素太多，作為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)保目標(biāo)會(huì)給運(yùn)營(yíng)帶來風(fēng)險(xiǎn)。”
“不保目標(biāo)并不能理解為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)糊弄學(xué)生、家長(zhǎng)，作為教育行業(yè)所從事的工作是要憑良心掙錢，每一位老師都會(huì)盡心盡責(zé)地去輔導(dǎo)學(xué)生，但如果給家長(zhǎng)承諾了輔導(dǎo) 目標(biāo)卻達(dá)不到，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將面臨賠付，增加了運(yùn)營(yíng)成本和風(fēng)險(xiǎn)。”聚智堂的一名工作人員說，“小班化輔導(dǎo)，一能夠保證教學(xué)效果，其次根據(jù)我們經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)班通常 八成孩子是可以通過輔導(dǎo)達(dá)到指定的目標(biāo)，僅需要給兩成未達(dá)到目標(biāo)的孩子賠付，總體上來說，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是不賠錢的，所以小班輔導(dǎo)是可以保證目標(biāo)的。”
律師看法：家長(zhǎng)能否獲得賠付要看是否簽?zāi)繕?biāo)協(xié)議
“首先要看家長(zhǎng)是否和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂了目標(biāo)協(xié)議，如果簽訂了沒達(dá)到目標(biāo)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就需要賠付家長(zhǎng)費(fèi)用。如果沒有簽訂，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供了輔導(dǎo)服務(wù)，就完成了自己的責(zé)任，孩子的成績(jī)沒有提高和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是沒有關(guān)系的。”陜西樂友律師事務(wù)所張興茂律師說。
“其實(shí)這和找律師一樣，律師通常不會(huì)對(duì)訴訟結(jié)果輸贏負(fù)責(zé)，委托人要求律師對(duì)訴訟結(jié)果有保證的話，就要支付更加高額的律師費(fèi)，畢竟訴訟結(jié)果并不是律師所能左右的，。保證結(jié)果意味著需要律師承擔(dān)一定風(fēng)險(xiǎn)，承擔(dān)這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)然需要更加高額的律師費(fèi)。”
“家長(zhǎng)給孩子選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如果需要培訓(xùn)機(jī)構(gòu)保證輔導(dǎo)結(jié)果，就要和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂目標(biāo)協(xié)議，從而得到法律保障。”張興茂說。
華商報(bào)記者謝濤
