來源：映象網-東方今報
從12月12日晚開始，鄭州市鄭東新區多個小區和高校的自來水突然發黃、發渾，同時還伴隨著異味。市民向媒體反映這一情況，希望有官方的說法。
那么，此次突發事件的原因究竟是什么？鄭州自來水投資控股有限公司（下稱“鄭州自來水公司”）有沒有預警？有沒有制訂預案？影響的范圍究竟有多大？……
針對市民關注的諸多疑問，東方今報·猛犸新聞記者試圖從鄭州自來水公司找尋答案，然而讓記者十分意外的是，該公司只給了131個字的短信回復，對于核心問題置之不理。
東方今報·猛犸新聞 記者 米方杰
[突發]
自來水突然變黃、變渾還有異味 洗個澡頭發都變黃了
“12月12日晚上8點多，家里的水突然變黃了。我趕緊接了一盆水，發現自來水就像小米湯，還有稍微沉淀。我在這里居住好幾年了，第一次遇到這樣的問題，很恐怖的。”鄭州市鄭東新區銀河丹堤小區的張先生說，面對這個情況，他的第一反應就是把水龍頭徹底打開放水。
“我當時想，有可能是小區內的水管爆了，放一放水應該很快就會正常。然而，放了半個小時，水質不但沒有變好，反而越來越黃。”張先生說，他撥打了小區物業的電話，工作人員也是一頭霧水，因為很多居民都在咨詢同一個問題。
同張先生一樣，家住綠地老街1期的王女士也遇到了這個問題。而和張先生家不同的是，她家里的水，不但顏色發黃而且渾濁不堪。
“12日晚上出現這個問題后，我們持續放水一個小時，一點效果都沒有。撥打物業公司電話，物業也不知道咋回事兒，從網上找到自來水公司的電話，始終打不通。”王女士說，到了13日早上，打開水龍頭，水還是黃褐色。
“水變成黃褐色也就算了，關鍵是還有一股子味道。水質肯定有問題啊，我們連早飯都沒有做。”王女士不解地說，水質突然發生變化，他們沒有接到通知，也沒有人給予解釋，也不知道會持續多長時間，大家都很恐慌。
河南農業大學、河南財經政法大學、華北水利水電大學的學生微信群里，也在熱議水質變化一事兒。一同學說，他正在洗澡，水質突然變化，黏黏的東西粘在身上，頭發都變色了，惡心壞了。
[回應]
記者梳理市民關注的十大問題
自來水公司回復131個字
自來水為什么會變成這樣？有沒有相關預警？如果有預案，為什么沒有事先向居民通報？在網上、在微信、微博里，大家紛紛曬圖，當然，類似的疑問一個接著一個。
12月13日下午，記者第一時間聯系鄭州自來水公司，該公司宣傳處有關人士給記者傳來了一個133字的回復：“為解決鄭州市東北區域，尤其是龍子湖高校園區的用水需求，供水企業打通了DN1200南北干管，與平安大道東西干管連通，水壓提升0.1MPa（兆帕，壓力單位，編者注），水壓波動會引起部分相關區域短時間自來水濁度升高，水質發渾。為此供水企業已采取相關措施，在多處的管網末梢放水。此情況很快會得到解決，感謝對供水企業支持。”
12月14日下午，記者將市民關注的十大問題進行詳細整理，并和鄭州自來水公司宣傳處處長王惠取得聯系，請其回復或者請其幫忙聯系該公司領導或者相關部門負責人給予解答。然而，出乎記者意料的是，王惠通過短信對記者的問題予以回復，回復內容比13日回復的內容少了兩個字，共131字。
更讓記者意外的是，回復內容同前一天的幾乎一模一樣。如果說區別，只是將前一天的“此情況很快會得到解決”修改為“此情況已基本解決”。
隨后，記者多次撥打王惠的電話，對方始終不予接聽。記者再次發短信，請其對十大問題進行回復，結果，她又將131個字的回復內容再次發送給記者。
