鄭報融媒記者 徐富盈 文/圖
給車加油，卻遇上了強買強賣。
加油工未征得車主同意，私自給車加了兩瓶清凈劑，事后告訴車主要收取600元清凈劑錢，不結賬不讓走。9月13日上午，加油站退錢賠禮道歉。
9月12日下午7時許，市民孟女士開一輛越野車，至建設路與大學路交叉口西300米路南的金亮加油站去加油，遇到了一件煩心事。
孟女士事后向本報講述了事情的經過：“當時給我加油的是一個年輕小伙子，我把油箱蓋開關打開后，只見他拿著一個黑白相間的小瓶子，匆匆向我的油箱里倒下去，等我走上前時，他又打開了第二瓶倒了進去。對我說這是德國進口的，你的這種車必須加這種汽油清凈劑。加了兩瓶后，他問我加多少錢的油，我說加滿，加了265元的油。我去結賬時，這名加油的小伙子說，給我倒到油箱里的汽油清凈劑，一套6瓶，總共600元，另外4瓶可以放在我的后備箱里，下次加油再加，讓我付賬。不結賬不讓我走。我一聽600元，當時就生氣了。不經過我的同意就給我加，而且漫天要價，那么一小瓶，一瓶就要100元？”
孟女士說，她不要剩下的四瓶，這兩瓶的錢也不應該付。沒想到加油遇上了強買強賣。她與這個年輕的加油工爭論一會兒，最后達成協議：“我給了他100元，不要剩余的4瓶，他才讓我走。遇上這種強迫消費者的行為，我一定要投訴到消費者協會和工商部門。”
9月13日上午，在金亮加油站，記者就孟女士投訴的情況，詢問加油站的負責人高經理。高經理說，12日下午孟女士加油的時段，他不在站上。他介紹，這個負責售汽油清凈劑的是單獨的一家公司，他們派人在這里專門推銷產品，工作人員有時會幫助車主加油。高經理立即找到這一產品的負責人，讓他與投訴的孟女士聯系。
中午12時，高經理回復記者，推銷這一產品的負責人聯系上了孟女士，并把收取孟女士的100元錢，通過紅包的方式退還了她。之后，高經理本人代表油站，再次致電孟女士，稱他們油站與清凈劑產品方是合作關系，但是發生在油站里，他代表油站向孟女士道歉。孟女士表示了理解，希望不要再有類似的事情發生在其他車主身上。
遇到強買強賣怎么辦？
一、消費者可以和商家協商解決。在彼此自愿、互諒的基礎上，通過直接對話擺事實、講道理，分清責任，達成和解協議，使糾紛得以解決的活動。消費者權益爭議的協商和解是一種快速、簡便的爭議解決方式，是最理想的途徑。
二、消費者可以通過消費者協會調解解決問題。投訴者可以采取電話、信函、面談、互聯網形式進行。
發生爭執后，還可以請求政府有關行政部門依行政程序解決爭議，與其他爭議解決途徑相比，申訴具有高效、快捷、力度強等特點。
消費者決定申訴時，應依照商品和服務的性質向具有相關職能的行政部門（如衛生部門、檢驗檢疫部門、質量部門、工商部門、建設部門等）提出。
消費者因其合法權益受到侵害后，可以向人民法院提起訴訟，請求人民法院依照法定程序進行審判。
三、商家的行為如果上升到了犯罪地步！不要猶豫了，直接撥打110，喊警察同志來幫忙！
