來源：映象網-東方今報
原標題：《鄭州一市民給貨拉拉司機多付2千多元，司機之后玩失蹤，貨拉拉：非平臺訂單》
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東方今報首席記者 趙丹 見習記者 劉小玉 實習生 王之玥/文圖視頻 趙俊鴿/剪輯
2月20日晚，河南鄭州市民陳女士通過鄰居介紹聯系到一位貨拉拉司機運送柜子，錯把240元誤付成2480元，之后再也聯系不上司機，并發現司機注銷了在貨拉拉平臺的注冊信息。
猛犸新聞·東方今報記者22日晚采訪發現，司機一個號碼注銷，另一個號碼始終無人接聽。貨拉拉方面向記者反饋稱司機確實是平臺注冊司機，但是該訂單非貨拉拉平臺訂單。多位受訪律師表示，貨拉拉有義務協調司機退款。
截至記者發稿前，陳女士退錢的訴求尚未得到解決。
市民通過貨拉拉司機運柜子，多付了2千多元
陳女士講述，2月20日晚，她有運送柜子的需求，就通過鄰居要了一位貨拉拉司機的號碼。“我不會用平臺叫車，鄰居正好以前通過這個司機運送過東西?！?/p>
陳女士提供的截圖顯示，翟姓司機是貨拉拉平臺注冊司機，車尾號為A06。
當晚，翟姓司機開著有“貨拉拉”字樣的面包車來到約定地點。“他的面包車很小，勉強放下柜子。說運送距離有10公里，運費是50元?！标惻拷榻B。到了目的地之后，陳女士提出需要幫忙把柜子搬到一樓家里，對方稱需要加錢。雙方先是到地下車庫，欲從車庫乘坐電梯，無奈柜子太大放棄。之后，又開車到路面，由陳女士的親戚從物業借來推車，大家一起把柜子運到一樓家中。“和司機談好一共240元。”陳女士隨后把錢轉給了司機的支付寶。
付完錢以后，陳女士忙著收拾自己一并搬來的書籍、衣服，就沒有查看。等到次日她才發現，誤把240元付成了2480元。
司機玩失蹤，貨拉拉向記者反饋非平臺訂單
發現錯付錢以后，陳女士迅速和司機聯系，但是她提供的截圖顯示，無論是電話還是短信，司機均沒有回應，之后再聯系發現，司機的其中一個手機號碼以及支付寶注冊號碼均已注銷，并且注銷了在貨拉拉的注冊信息。
陳女士的鄰居又與貨拉拉客服聯系。“對方的意思是沒有通過平臺叫司機?！?/p>
2月22日晚，猛犸新聞·東方今報記者多次聯系司機同樣未果，隨后把司機車牌號提供給貨拉拉客服，之后得到客服回復稱，平臺確實能查詢到這個注冊車牌號，同樣未聯系到司機?！敖洸樵儯撚唵畏秦浝脚_訂單，希望廣大用戶以后使用APP下單，以此保障用戶的合法權益?！?/p>
截至記者發稿前，陳女士退錢的訴求還沒有得到解決。
律師認為司機應當返還多收款項，平臺有義務協調司機退款
針對此事，河南薈智源策律師事務所合伙人、律師趙世峰認為，求助人并沒有通過貨拉拉官方平臺下訂單，而是通過鄰居介紹，索要了該司機的號碼，其是與該司機之間形成的服務合同關系，與貨拉拉平臺沒有直接關系。因此，求助人的損失只能向該司機個人進行主張。
而河南春屹律師事務所主任張少春律師則分析認為，明明運費是240元，市民誤付2480元后司機卻玩失蹤，這屬于民法典規定的不當得利，司機依法應當返還多收款項。不管市民是否通過貨拉拉平臺叫車，但畢竟司機系該平臺注冊司機，平臺有義務協調司機退款，或者將司機信息告知市民；如果司機拒不退還，市民可以直接到法院起訴解決。
河南陽夏律師事務所律師劉建峰認為，品牌的價值核心在于怎么服務好顧客，貨拉拉作為監管者和領導者的一方存在工作中重大管理疏漏，其應當為其管理不當承擔責任。建議求助人向行政機關舉報，或者通過訴訟來維護自己的合法權益。
