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大河報·大河財立方 記者 楊霄 文/圖
消費市場對家政服務的需求持續激增，使之構建相應匹配的信用監管體系顯得尤為迫切。8月30日，河南省商務廳召開全省家政服務業信用體系建設推進會暨家政信用信息錄入培訓會。今后，河南將建立家政服務業信用體系，實施守信主體“紅名單”和失信懲戒“黑名單”制度。這將讓百姓今后為家里選保姆，有了更直觀的參考依據。
人口老齡化、家庭小型化和“全面二孩”政策的實施，使得百姓對居家養老、康復護理、育嬰育幼、烹飪保潔等家政服務需求持續增長。
省商務廳廳長張延明介紹，河南家政行業總體上發展態勢良好，但也存在一些突出問題，企業“小、散、弱”特點明顯，連鎖化、品牌化經營比例低，市場競爭無序、行業發展不規范、群眾滿意度不高。與此同時，一些負面事件甚至惡性事件時有發生，群眾對此反映很大，服務員不安心、消費者不放心。
出現這些問題的一個重要原因，是該行業領域的信用體系建設缺位。這關乎家政行業規范化發展，乃至百姓生活的基本安全。
河南要怎么做？
省商務廳給出的方案可分為三步：其一，實施家政企業“一企一證一碼”持證經營，服務人員“一人一卡一碼”持卡上崗，培育知名品牌企業和“金牌”家政服務員；其二，這將是構建一套“互聯網+家政管理”模式，建立家政服務領域信用“紅名單”和“黑名單”制度，構建家政服務領域守信激勵和失信懲戒機制；其三，引導行業組織在資質認定、評級評價方面予以傾斜，政府在資金等方面爭取給予一定支持。
簡言之，通過互聯網手段為家政服務業強化服務標準、植入誠信規則，施以獎罰分明。
張延明稱，為規范河南省家政服務行業，河南省家政信用體系建設按照“政府引導、企業為主、分步實施、強化應用”的原則，以構建信用為核心的新型行業管理體系為目標，以推進家政服務員和家政企業信用記錄制度化為重點，堅持守信激勵與失信懲戒并舉，行業自律與政府監管并重，建立健全家政服務業信用體系，營造誠實守信的家政服務業發展環境，促進家政服務業提質擴容。
另據了解，6月27日，商務部、國家發展改革委印發了《關于建立家政服務業信用體系的指導意見》，專門下撥1000萬元用于支持河南省的家政信用體系建設。而在9月初，“商務部家政業務平臺”將正式上線，省內大型家政企業要在平臺上線后的兩個月內建立信用記錄。
