原標(biāo)題：《情緒“不好”先等等！鄭州公交對(duì)駕駛員實(shí)行“情緒簽到”管理》
猛犸新聞·東方今報(bào)記者 慕嘉烜 萌友 鄭明歌/文圖
1月14日清晨，在鄭州花園路劉莊9路調(diào)度室，車長(zhǎng)黃曉娜走進(jìn)“情緒簽到”室，調(diào)度靳亞軍早已等候在此：“今天氣色不錯(cuò)嘛！”“昨晚睡眠還可以吧？”一番交流過后，黃曉娜在“情緒表”第一欄打上勾。
這是記者在花園路劉莊公交場(chǎng)站看到的一幕，也是黃曉娜每天工作的開場(chǎng)情景。這張“車長(zhǎng)情緒管理表格”包含車長(zhǎng)身體狀況、與同事關(guān)系是否融洽、對(duì)該崗位有無壓力、近期家庭狀況等內(nèi)容，是為保障車長(zhǎng)安全行駛量身定制的專用表格，只有調(diào)度和車長(zhǎng)共同簽字后，車長(zhǎng)才能開始一天的工作。
記者從鄭州公交二公司了解到，為了做好車長(zhǎng)的“情緒管理”，前期，公交二公司五個(gè)車隊(duì)分別配備的有車長(zhǎng)休息室、活動(dòng)室、情緒發(fā)泄室、健康小屋，配備電視機(jī)、跑步機(jī)、沙袋、按摩椅、飛鏢、血糖血壓檢測(cè)儀和酒精測(cè)試儀等。情緒簽到只是強(qiáng)化公交車長(zhǎng)情緒管理所采取的一項(xiàng)新舉措，充分保障春運(yùn)期間公交運(yùn)營(yíng)安全。
自春運(yùn)開始，對(duì)于新增加的這項(xiàng)“情緒簽到”內(nèi)容，9路車長(zhǎng)黃曉娜表示很有必要：情緒簽到是給自己增加了一道安全防線。這個(gè)東西規(guī)定對(duì)我們車長(zhǎng)都有很好的幫助，比方說前一晚和老公吵架鬧矛盾了，調(diào)度也要充當(dāng)大姑子，積極對(duì)夫妻雙方進(jìn)行調(diào)解，直到夫妻雙方充分和解，取消怨氣，面容由“陰”轉(zhuǎn)“晴”后才放心讓我開車上路。
靳亞軍告訴記者，自己要比平常早到30分鐘，通過察言觀色和車長(zhǎng)本人自評(píng)，對(duì)公交車長(zhǎng)進(jìn)行“情緒測(cè)評(píng)”，車長(zhǎng)們進(jìn)行“情緒簽到”，情緒不好的車長(zhǎng)會(huì)被暫緩上崗。通過“情緒簽到”能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)車長(zhǎng)的負(fù)面情緒，并能夠從人性化角度出發(fā)、從關(guān)愛車長(zhǎng)身心健康的角度出發(fā)，采取有效措施，及時(shí)疏導(dǎo)車長(zhǎng)的負(fù)面情緒，化解負(fù)面情緒產(chǎn)生的原因。因?yàn)榍榫w會(huì)嚴(yán)重影響車長(zhǎng)的安全行車，所以公司一直以來都特別重視車長(zhǎng)的情緒化管理。
公交二公司相關(guān)工作人員表示，之前公司也采取多種措施，強(qiáng)化對(duì)公交車長(zhǎng)的情緒管理。情緒簽到是強(qiáng)化公交車長(zhǎng)情緒管理所采取的一項(xiàng)新舉措，也是一項(xiàng)安全生產(chǎn)管理的有效舉措，畢竟安全是形象、安全是穩(wěn)定、安全是效益、安全是幸福，所以必須要做實(shí)、做細(xì)，細(xì)就是要細(xì)致到職工的“情緒”上。
