原標題：《河南城際鐵路“公交化” 可全國通用的“e卡通”這樣用》
等候乘車的旅客。城際鐵路“公交化”，旅客往來更方便了 鄭州東站供圖10月26日，鄭汴焦城際鐵路正式開啟高密度的“公交化”運營模式，隨到隨走、快速換乘，讓不少旅客直呼方便。作為城際鐵路一種新的運營模式，乘車是方便了，但是也有不少旅客對新的購票、乘車等環節還不清楚，對此，記者咨詢了鄭州鐵路的相關專業人士。
□東方今報·猛犸新聞記者 王琳
Q1： 城際鐵路車票總共有幾種？
答：目前，鄭開、鄭焦、鄭機城際公交化列車車票總共有兩種，分別是鐵路電子客票和“鐵路e卡通”。
第一種鐵路電子客票，與日常乘坐鐵路列車時所購買的車票形式相同。
第二種“鐵路e卡通”，依托個人金融賬戶開設，可通過閘機直接掃碼乘車并扣除票款的新型載體形式，旅客可通過鐵路12306手機客戶端申請開通。
Q2： 使用鐵路電子客票和“鐵路e卡通”有什么不同？
答：鐵路電子客票需提前購買，可通過鐵路12306或車站窗口辦理，按所購電子客票載明的乘車日期、區間，乘坐營業時間內的所有列車，改簽、退票的規則與現行規則相同。
“鐵路e卡通”可通過鐵路12306手機客戶端出示乘車二維碼，在鄭開、鄭焦、鄭機城際公交化列車運營站通過進出站閘機掃碼進出站。
需要注意的是，持鐵路e卡通掃碼乘車僅適用于普通成人票，不適用于兒童票、學生票等優惠票，需享受優惠時應提前購買鐵路電子客票。
Q3：城際鐵路車票可否供不同的旅客通用？
答：無論是鐵路電子客票，還是“鐵路e卡通”車票，均僅限本人使用。持他人電子客票、“鐵路e卡通”乘車，以及出站時無入閘掃碼乘車記錄的旅客，按無票處理。
對無法自助通過進出站閘機核驗、檢票的旅客，可前往人工驗證通道，提供身份證件、乘車碼或12306手機客戶端的動態二維碼完成進出站。
Q4： 若臨時取消行程，是否可申請退票退款？
答：若持鐵路電子客票、“鐵路e卡通”的旅客通過閘機檢票、掃碼入閘后，臨時取消行程，在同一車站出閘時，分為以下幾種情況進行處理：
（一）檢票后30分鐘內
因個人原因取消行程的，持電子客票旅客可到人工窗口辦理一次復位，“鐵路e卡通”旅客直接通過出站閘機出站。
（二）檢票進站后超出30分鐘
持鐵路電子客票的旅客，因個人原因取消行程，且在檢票后30分鐘內未辦理復位的，按已乘處理。
“鐵路e卡通”旅客，入閘超過30分鐘的，出站閘機無法放行，旅客可前往出站口補票處進行人工處理。其中，進出站時間間隔在30至60 分鐘的，按本站至列車前方站扣減一次往返票款；時間間隔在60至180分鐘的，按本站至最遠到站扣減一次往返票款；時間間隔超過180 分鐘的，按本線全程扣減一次往返票款。
（三）因鐵路責任或不可抗力造成同一車站進出的，持電子客票旅客可辦理電子客票原退，鐵路e卡通不予扣減票款并注銷進站記錄。
Q5： “鐵路e卡通”在進出閘機時，掃碼異常怎么辦？
答：旅客持“鐵路e 卡通”二維碼，在進出站閘機掃碼異常時，須到本線車站“鐵路e卡通”人工售票窗口（或出站口補票處）處理異常后，方可再次掃碼乘車。
Q6：“鐵路e卡通”如何辦理？
答：“鐵路e卡通”是依托個人金融賬戶開設的。年滿16周歲至70周歲，具有完全民事行為能力的中國公民，登錄鐵路12306手機客戶端，進入“鐵路e卡通”界面，通過提示，就可以申請開通“鐵路e卡通”賬戶。每位旅客僅可開通1個賬戶。
旅客在12306手機客戶端開通“鐵路e卡通”業務，無須提前購票，即可在鐵路12306手機客戶端生成乘車碼，使用該乘車碼可在鐵路管理部門指定區段內享有掃碼乘車快捷服務。
Q7： “鐵路e卡通”跟原來的中鐵銀通卡相比有什么不一樣？
答：相比中鐵銀通卡，新一代的“鐵路e卡通”更為方便。“鐵路e卡通”不配發實體卡片，電子卡開通后，旅客可通過綁定的銀行借記卡，向“鐵路e卡通”賬戶轉入一定金額（具體資金限額以各銀行要求為準）進行賬戶資金充值。
使用鐵路“e卡通”旅客進站一次掃碼即可到站臺乘車，不分車次即來即走；在同一區段內乘車，不分時段、車次、車型，不分席位、等級，均為同一票價，旅途中列車不查驗車票，到站后掃碼扣款出站。
Q8：“鐵路e卡通”如何充值？
答：1。僅支持從綁定賬戶（開戶時輸入的銀行卡）向鐵路e卡通轉入資金。
2。綁定賬戶如為中國銀行賬戶，轉入限額以該賬戶設定的轉出限額為準。
3。綁定賬戶如非中國銀行賬戶，日累計轉入限額為10000元。但因各家銀行規定不同，最終以綁定賬戶所屬銀行規定限額為準。
4。即日起至2021年12月31日，客戶使用鐵路e卡通掃碼過閘乘高鐵可享首筆交易1折（20元封頂）、首筆后每筆隨機立減的支付優惠。廣清、廣州東環城際鐵路首次掃碼乘車享受0.1折票價，此后掃碼乘車單單8折優惠！
Q9： 持“鐵路e卡通”乘車，有什么注意事項？
答：1。客戶通過鐵路12306手機客戶端以外其他渠道開通鐵路e卡通賬戶后，需與本人12306賬戶完成綁定方可生成乘車碼。
2。該乘車碼僅限本人使用。
3。當出現異常進出站情況時，需及時處理異常，否則將影響下次乘車使用。
4。相關處理流程遵照《中鐵銀通卡使用管理辦法》執行。
Q10：“鐵路e卡通”可在哪些線路使用？目前河南省內開通的有哪些？
答：“鐵路e卡通”可在全國城際鐵路通用。在河南省內開通的線路如下：
鄭開城際鐵路沿線使用，車站包括：鄭州東、綠博園、宋城路；
鄭焦城際（本線C字頭城際列車）鐵路沿線使用，車站包括：鄭州、南陽寨、黃河景區、武陟、修武西、焦作；
新鄭機場鐵路沿線使用，車站包括：鄭州東、新鄭機場。
Q11：有沒有快速換乘的方法？
答：1。地鐵換乘：旅客到達鄭州東站地鐵站后，可從地鐵D口或E口到達鄭州東站一層，建議從E口乘電梯出站，向右前方步行100米即到達城際列車專用檢票口。檢票時進入鐵路12306 APP中的“鐵路e卡通”界面，只需出示二維碼就可快速檢票，實現車票驗、檢合一。
2。中轉換乘：到達后中轉換乘的旅客，請注意地面標識，沿標識經中轉扶梯到達車站三層候車大廳，經安檢后即可乘坐其他列車。
3。乘坐出租車等經三層到達的旅客，可通過南北（城際專用進站通道）檢票口檢票進站，進站后到18、19B檢票口即可檢票乘車。
另外，為方便大家進站檢票，請大家安檢前提前將液體、水杯等物品取出，提高安檢速度。
