原標題：《鄭州封控區里，一張暖心“小紙條”讓“隔離生活”更有溫度》
大象新聞記者 王韶卿
“今天要做第五輪核酸檢測了，又是一年一度的臘八節，我要趕緊起床，做完核酸，好把熱騰騰的臘八粥送到每一位隔離人員的手中。”1月10日早上四點半，吳陜南早早起床，他從自己家需要半個小時的時間才能趕到鄭州市二七區永安社區保全街28號院防控卡點。吳陜南是永安社區的一名社工，從去年開始，他就一直堅守在志愿服務第一線。這次疫情發生后，他又義無反顧的再次投身防疫第一線。
鄭州市二七區永安社區保全街28號院是這輪疫情封控的小區，全體人員實行“區域封控、足不出戶、服務上門”管理措施。為了保障社區居民正常生活，社區工作人員、志愿者組成服務隊，全力保障居民生活所需。
做好居家隔離服務，守護居民健康平安
“這輪疫情，我們轄區出現了確診病例，為居民做核酸需要付出更多的人力和物力，需要深入到每家每戶檢測，需要大量的醫護人員和志愿者。”吳陜南告訴記者，雖然防控壓力很大，但轄區居民都很配合，為疫情防控工作的順利開展提供了便利。
“每天早晨五點半，我們就開始集合，進行核酸檢測的準備工作，六點準時進行核酸檢測。今天我們不到兩個小時完成了小區內302戶，573人的核酸采集。”據永安社區黨委書記喬賀介紹，從1月3日開始，社區工作人員就開始在社區吃住，再也沒回過家，保障社區疫情防控工作。累了就是在桌子上趴一會，電話短信不斷對他們來說都是常事。“從第二輪核酸檢測開始到今天，我們小區都沒有新增確診病例。”
保全街28號院建于上世紀90年代，共7棟樓302戶。受本輪疫情影響，幾百位群眾被封控在家。疫情防控和保障人民群眾正常生活都相當重要，必須兩手抓，都要抓實、抓細、抓好。“為保障物資正常供應，我們建立了七個微信群，工作人員擔任‘群主’，實時收集群眾需求，并及時進行解決。”
在小區在門口記者看到，豎著一個大大的貨架，取名“居家隔離志愿服務臺”，每一層分別標上樓棟號，放置相應樓棟居民的物資。居民需要的物資在上面擺放整整齊齊并貼有標簽。志愿者在運送物資時，直奔自己負責的貨架層，清晰明了，大大提高了配送效率。
暖心“小紙條”讓“門里”“門外”心連心
“疫情限制了我們之間的距離，但不會限制我們無畏的心。沒有一個冬天不可逾越，也沒有一個春天不會到來！28號院加油！”
“待櫻花爛漫時，你安好，我無恙！只要你需要，你們一直都在！加油！”
記者發現，在每一個物資上都貼有一個小標簽，上面寫著不同的祝福語，還有一個手繪表情包。一句句溫暖的話語讓不少居家隔離人員瞬間“破防”，小標簽送去了安心與溫暖。
“每天我們志愿者都會利用空閑時間手寫下這些溫暖人心的語錄，疫情當前，居民們居家不出，社區工作人員保證大家生活，都是在為抗疫做出自己的努力。這些簡短的話語不僅能為大家送去溫暖，也能給我們社區工作人員帶來力量。”
喬賀告訴記者，不僅僅是溫馨小紙條，社區工作人員還通過電話疏導、微信疏導和上門入戶等多種方式與居民展開互動，鼓勵他們一起戰勝疫情守護家園。
建立臺賬，精準服務關愛特殊群體
“1月8日，上門核酸采樣，留下聯系方式，并囑咐有困難可及時聯系社區、購買慢性疾病藥品送入家中。”
“電話關愛，關切詢問身體狀況，講解防疫知識，了解生活必需品需求。”
在永安社區黨委書記喬賀的手中，一直攥著一個文件夾，上面詳細的記錄著轄區每一位需要關愛人員的服務臺賬，每天的工作和需要服務的項目都仔仔細細的記錄在上面。
“做群眾工作，要做到底數清、思路明。我們保全街28號院，80歲以上老人21個，有2個殘疾人，還有2個慢性病患者，針對這些群體我們建立了‘重點關愛人員服務臺賬’，把他們登記在冊，把他們生活需求登記好，時刻關注他們每天的生活、健康狀態。只有這樣我心里才有底，才能做到心里有數。”喬賀告訴記者。
記者了解到，二七區建中街街道還開展有各類便民服務，群眾如遇到問題，可以撥打4部熱線電話，由區級專班解決；開展敲門行動、上門服務，每天為群眾配送物資、核酸檢測；對于急重癥患者，由片醫填寫轉診單并撥打120轉至定點醫院；對于一般輕癥患者，由社區進行分流，聯系區醫療救治組，安排專車進行轉運；對于基本就醫需求，通過上門送藥、鄭好辦APP線上問診、片醫上門就診、特殊群體護理到家等，解決院內就醫問題。
