原標題：《漯河7旬老人因違規停車向城管隊員連吐口水 城管隊員全程耐心交流》
大象新聞記者 孫曉永 通訊員 曹全嶺/文圖
“呸呸呸……不聽不聽，反正你鎖住我的車輪就不行……”8月25日上午，在漯河市郾城區人民醫院門口，一位老太太因電車違規被鎖后趴在一輛城管執法車前，一邊謾罵一邊不停的向執法隊員臉上吐口水。42歲的城管隊員郭貴雨面對無端侮辱和謾罵，克制內心委屈，擦擦口水全程耐心說服教育，并稱：“我家中也有老娘，你是長者，我不給你計較，但你一定要認識到自己的做法很不妥……”城管隊員的這番“心靈管理”得到了現場圍觀群眾的理解和支持。
當天上午，漯河市城市管理第三責任區網格城管執法隊員郭貴雨和安真真進行路面巡查時，在郾城區人民醫院東門發現一輛電動四輪車在路邊違規停放，由于車上沒有留任何聯系方式，兩人等待片刻后按照相關處理程序，對違停車輛進行了鎖車處理。一個小時后，車主打電話要求開鎖，執法人員趕到現場后，看到車主是一對70多歲的老年夫婦，隨即向對方進行批評教育，講解非機動車的停放規范要求。兩位老人不但不理解，且情緒比較激動，大爺直接手指城管隊員叫罵，老太太更是直接趴在了執法車輛前，并向執法隊員臉上吐口水。面對老人不服從管理且言行過激的情況，郭貴雨按照管理要求，調整好自己的情緒，始終保持心平氣和，耐心地向對方進行講解教育。隨著圍觀群眾的聚集，市民對老年夫婦無理取鬧的指責聲音越來越多，老兩口自覺理虧，心服口不服地離開了現場。
“當面被辱心里肯定也不舒服，說句實話，我家也有老娘，但人心都是肉長的，在我們耐心勸說下以后他們總會做好的。”在接受大象新聞記者采訪時郭貴雨平靜的說道，隊員們已經習以為常，并再三表示不希望媒體把此事放大，因為日常工作中經常遇到不理解的情況，隊員們會根據實際情況做出判斷，在不違反相關管理制度的情況下，做出合乎人情的執法或管理手段，這也是城市管理的一門藝術。“之所以這么做，就是希望得到市民的理解。”
“執法顯然是一件嚴肅的事情，但可以加入一些人情味。我們對于城管隊員最根本的要求就是克制，判斷事態，不能讓事態擴大。城管的工作還是需要更多人理解。”漯河市城市管理局相關負責人表示，對此事件，將聯合有關部門運用法律的手段嚴肅處理，切實維護社會秩序的公平公正、維護法律的權威。
