原標(biāo)題：《2024年春運(yùn)啟動！鄭州東站、鄭州車站將迎客流高峰》
大象新聞記者 付艷波 通訊員 孫雅楠
1月26日，2024年春運(yùn)大幕正式拉開，這是鄭州“米”字形樞紐全面建成后的第一個春運(yùn)。40天的時間里，鄭州東站預(yù)計發(fā)送旅客511.5萬人次，日計劃增開臨客列車199列；鄭州車站預(yù)計發(fā)送旅客249.5萬人次，日計劃增開臨客列車68列。
根據(jù)車票預(yù)售情況，鄭州車站、鄭州東站節(jié)前客流將以務(wù)工返鄉(xiāng)流、探親流、旅游流為主，客流高峰將出現(xiàn)在2月3日（臘月二十四），當(dāng)日預(yù)計發(fā)送旅客24萬人；節(jié)后客流將以旅游流、學(xué)生流、務(wù)工流為主，2月17日（農(nóng)歷正月初八）將迎來節(jié)后第一個客流高峰日，預(yù)計發(fā)送旅客35.4萬人，至春運(yùn)結(jié)束客流將持續(xù)高峰。
針對春運(yùn)旅客出行需求旺盛的情況，該站增加夜間開往北京、上海、廣州、西安、成都等方向列車140列。同時，為方便省內(nèi)旅客乘車，該站還增開省內(nèi)至南陽、周口、濮陽、洛陽等方向的列車52列。通過列車套跑、高鐵重聯(lián)運(yùn)行等方式提高運(yùn)能運(yùn)力，高峰期臨客列車全部上線運(yùn)行，最大限度滿足旅客出行需求。
優(yōu)化客流組織 保障旅客有序出行
為了讓旅客“走得了、走得好”，該站提前著手，分類精準(zhǔn)施策，對站內(nèi)導(dǎo)向標(biāo)識升級改造，對商業(yè)、旅客流線、站房功能變化、信息屏顯示內(nèi)容進(jìn)行綜合優(yōu)化。同時，在客流高峰時段，該站精準(zhǔn)調(diào)配黨團(tuán)員志愿服務(wù)人員，加強(qiáng)售票廳、進(jìn)出站口、候車廳等客流密集場所的引導(dǎo)。其中，鄭州東站對于換乘時間間隔小于15分鐘的旅客人數(shù)和換乘車次，通過車站與列車聯(lián)動，做好列車到站前的換乘宣傳和組織，在候車廳新增設(shè)便捷換乘雙向閘機(jī)40臺，覆蓋所有進(jìn)站檢票口，極大地提高了換乘旅客通過效率。
創(chuàng)新科技賦能 保障旅客安全出行
為了讓旅客出行更安全，鄭州東站在14個站臺面安裝了28臺“升降式安全防護(hù)設(shè)備”，在列車到達(dá)前為旅客增加了一道“立體式”安全防線，此設(shè)備的顯示屏還可以顯示所在區(qū)域的車次及車廂位置信息，方便旅客更直觀、快捷地找到車廂位置，實(shí)現(xiàn)旅客安全乘降、便捷出行。另外，還利用智能客站旅客服務(wù)與生產(chǎn)管控平臺，實(shí)時掌握列車動態(tài)信息，實(shí)現(xiàn)對站臺的列車到發(fā)，人員作業(yè)情況和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)全程化掌控、可視化盯控。
提升服務(wù)品質(zhì) 保障旅客溫馨出行
為了更好地助力旅客出行，該站加強(qiáng)與公交、地鐵、出租車等地方交通管理部門聯(lián)系，在客流密集到達(dá)時段，協(xié)調(diào)加密公交、地鐵開行頻次，延長地鐵營業(yè)時間，在主干道增設(shè)指示屏，優(yōu)化通道周邊道路管理，暢通區(qū)域流線，積極協(xié)調(diào)地方交警實(shí)時疏通周邊交通秩序，積極疏導(dǎo)進(jìn)站通道防止堵塞。該站還進(jìn)一步增強(qiáng)鄭州東站“心馨服務(wù)臺”、鄭州車站“丹丹服務(wù)崗”的作用發(fā)揮，增設(shè)服務(wù)百寶箱，內(nèi)有日常使用的膠帶、皮筋、針線等物品以及創(chuàng)可貼、體溫計、血壓計等基本醫(yī)療設(shè)備，為旅客提供全方位人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足旅客出行需求。
