大河網訊 “醫生看病，不僅要看病情，還要看臉色，生怕一句話不對付就被投訴。”1月25日，出席省政協十三屆四次會議的省政協委員辛凱接受記者采訪時呼吁，要及時剎住虛構診療過錯、偽造醫療文書、利用網絡造謠誹謗、反復纏訪鬧訪這股歪風，打造誠實守信的醫療環境。

　　“究其根源，在于違法（失德）成本低，正當維權成本高。”辛凱說，雖然中央明確要求健全各領域信用管理制度，我省也出臺了《河南省社會信用條例》，但當前《醫療機構投訴管理辦法》未將惡意投訴納入信用約束。

　　要扭轉這一局面，必須拿起社會信用體系這把“利劍”，讓失信者寸步難行。辛凱建議，首先應明確界定“紅線”，將捏造事實、偽造證據、網絡造謠等六類行為明確列為失信情形。其次，要建立醫療誠信檔案，對惡意投訴失信主體實施聯合懲戒，大幅提高其失信成本。此外，還需建立醫務人員投訴快速復核機制，嚴禁“未查先罰”，同時可健全信用修復機制，引導投訴人回歸理性。（劉遠）