來源：大河網-大河報
□本報全媒體記者 張瞧 實習生 葛瑤
本報訊 深入治理物業服務領域突出問題，切實維護廣大業主合法權益。近日，大河報記者注意到河南省住房和城鄉建設廳正式上線“物業我來說”微信小程序，為全省業主提供便捷、高效、透明的物業問題反饋與監督渠道。
據悉，該小程序面向全省范圍內實施專業化物業服務的住宅小區，采用精準定位+分類投訴模式，業主通過掃碼進入投訴界面后，可通過地圖搜索或手動錄入小區位置，確保訴求直達屬地管理部門。
注意！小程序設置六大類投訴事項，覆蓋當前物業領域高頻問題：住宅小區物業服務質價不符；侵占業主公共收益；住宅專項維修資金管理使用不規范；共用設施設備維護不到位；住宅老舊電梯更新不及時以及其他（拒不退出、違規催收物業費等）。
業主可根據實際情況點選對應分類，快速完成提交流程。此外，平臺支持上傳照片、短視頻，直觀呈現現場情況，讓問題描述更清晰、舉證更充分。
業主提交投訴后，系統自動轉派至所在縣（區）相關責任部門辦理，全程線上可查辦理進度，辦結后可對處理結果進行評價，形成投訴—處理—反饋—評價全流程閉環管理，提升辦理效率與透明度。
除投訴功能外，小程序還支持意見建議征集與好小區、好物業推薦，相關建議將作為政策優化參考，優秀案例將予以宣傳推廣，強化正向激勵與行業引領，推動物業服務提質升級。
“物業我來說”聚焦業主家里事、身邊事，以數字化手段暢通監督渠道，助力規范物業服務行為、提升小區居住品質。歡迎廣大業主積極使用、如實反饋，共同營造規范有序、宜居和諧的小區生活環境。
