王師傅稱，他未進站停車這一舉動引起了絕大多數乘客的不滿，甚至有乘客對他進行了嚴厲指責。“有個50多歲的男乘客大聲質問我，說若是因此耽誤了他上班，單位扣他獎金、工資，就要追究我的責任！”王師傅覺得自己很委屈，因為公交公司內部有規定，遇到乘客丟失財物的情況，車長要積極配合失主挽回財產損失。“乘客投幣上車，就是與公交公司達成了一個事實上的運輸合同，我們就有義務保障乘客的人身財產安全，但也有義務將乘客順利送達乘客要到的站點。兩方權益都要維護，我只能選擇先維護失主的權益，萬一小偷和手機仍在車上呢？”王師傅稱。
當車廂內乘客得知女孩的遭遇后，一些急于上班的乘客提出愿意被搜身自證清白。于是，在晨旭路站和鑫苑路站，便出現了女失主站在車前門處，搜一位乘客，下車一位的一幕。“大家都沒有拒絕搜身，在失主下車的那一站，除了一名學生未搜身外，其余乘客都被搜身了，但并未找到丟失的手機。”王師傅稱。
記者調看監控后發現，從女失主告知車長手機丟失到女失主全車人“搜身”后下車，1站半路共歷時23分鐘。
失主：我知道搜身不妥，但當時已經蒙了
昨日下午5時許，記者輾轉聯系上了女失主，女失主不愿透露姓名，并表示自己知道“搜身”的行為不甚妥當。“手機沒找到，這是我這一周內丟的第二部手機了，今天又去買了一部新的。”女失主表示，上一部手機是在她下公交車時發現被盜的。今天她發現手機被盜后并沒第一時間想到要搜大家的身，是車上乘客們主動提出的。“我當時腦子一片混亂，都蒙了！心里急著想找回手機，大家正好也這樣提議，便這么做了。”
女失主稱，自己也是上班族，非常理解其他乘客急于上班的心情。同時自己也明白，一旦在公交車上丟了財物，除非能當場抓住小偷，否則再找回來的機會就相當渺茫了。“因為在失主發現財物丟失之前，小偷往往已經下車了。”女失主稱，自己曾在上車前拿出手機看過時間，見要乘坐的21路車前來，便順手將新手機塞到了上衣的右側口袋，有可能那時便被小偷盯上了。
律師：失主無權搜查乘客，乘客有權說“不”
“公交車上丟東西的事件較為頻發，而失主要找回財物是難上加難，這是全社會普遍存在的一道難題。我們能夠理解失主的心情，但為此耽誤大多數乘客的時間也會造成不必要的損失，這往往涉及更多數人的利益。”大滄海律師事務所鄭州分所業務主管范俊霞律師在受訪時表示，失主若違反乘客的意愿強行進行搜身，就涉嫌侵犯了他人的人身權利，乘客有權對此無理的要求說“不”。若乘客自愿提出搜身來自證清白，就屬于放棄權利的個人行為。
范俊霞稱，在沒有人掌握初步證據指證某人為嫌疑人的情況下，采取對全體乘客進行搜身的做法明顯不妥當。“搜查是公安機關工作人員辦案偵查時的一種手段，就算報警后民警趕到了現場，也要按照公安機關的程序依法取得搜查許可后，才能進行搜查。”范俊霞指出，失主在主張自己權益的同時，不能以犧牲或侵犯他人權益為代價。