盲人帶著導(dǎo)盲犬坐地鐵，受到工作人員的熱情服務(wù)本報(bào)訊 據(jù)報(bào)道，在我國(guó)多個(gè)城市曾發(fā)生過(guò)導(dǎo)盲犬乘地鐵被拒的事情。去年，我省新修訂的殘疾人保障法實(shí)施辦法規(guī)定，殘疾人持殘疾人證免費(fèi)乘坐公共交通工具，其隨身必備的輔助器具及導(dǎo)盲犬，準(zhǔn)予免費(fèi)攜帶。去年12月開始，導(dǎo)盲犬也可以乘坐地鐵了……
記者 葉霖 文/圖
帶著導(dǎo)盲犬在地鐵站內(nèi)沒(méi)有遇到任何阻力
去年11月初到12月，鄭州地鐵迎來(lái)一位特別的乘客，每天早上7點(diǎn)和晚上6點(diǎn)他都會(huì)出現(xiàn)，在火車站和人民路站間往返，他叫余愛雙，是一位盲人。
鄭州地鐵的工作人員發(fā)現(xiàn)每天都有這樣一個(gè)盲人帶著導(dǎo)盲犬乘坐地鐵，于是他們主動(dòng)上前詢問(wèn)幫忙。“有工作人員主動(dòng)幫我到客服中心換取愛心票，然后護(hù)送我一路檢票、進(jìn)站、乘車。我從火車站到人民路站，在火車站愛心候車區(qū)上車，人民路站安排專人在車門處等候，最后幫我送出地鐵站。”余愛雙說(shuō)。
地鐵工作人員盡心盡責(zé)的服務(wù)讓余愛雙對(duì)鄭州地鐵留下了深刻的印象，他說(shuō)，自己帶著導(dǎo)盲犬在地鐵站內(nèi)沒(méi)有遇到任何阻力，“鄭州地鐵的服務(wù)比其他城市要好得多。”
現(xiàn)在，余愛雙離開鄭州去了外地按摩院工作，還依舊不忘感激和懷念那些在鄭州帶著導(dǎo)盲犬坐地鐵的日子。“鄭州地鐵的服務(wù)真好。站臺(tái)上設(shè)有愛心候車區(qū)；車廂內(nèi)設(shè)有愛心座椅。”余愛雙感嘆說(shuō)。
從進(jìn)站、上車、出站，安排專人護(hù)送
像余愛雙一樣，盲人王蕾也對(duì)鄭州地鐵的服務(wù)贊不絕口。
王蕾先天失明，卻從小就有一顆關(guān)愛動(dòng)物之心。2009年，王蕾?gòu)男陆h(yuǎn)嫁鄭州，和老公一起開了家按摩店，她第一次聽網(wǎng)友說(shuō)鄭州也有導(dǎo)盲犬時(shí)，就通過(guò)朋友聯(lián)系到鄭州的導(dǎo)盲犬愛心機(jī)構(gòu)。
王蕾的導(dǎo)盲犬叫戴安娜，已經(jīng)接觸1年的時(shí)間，她倆每天都在一起，更多的時(shí)候成了“家人”。
“戴安娜，慢點(diǎn)，聽話！”“戴安娜，坐下！”王蕾通過(guò)發(fā)音和反復(fù)記憶，包括一些動(dòng)作的配合，說(shuō)上千百遍后，戴安娜就能準(zhǔn)確理解王蕾發(fā)出的指令。
“鄭州地鐵工作人員看到導(dǎo)盲犬都是主動(dòng)上來(lái)引導(dǎo)幫忙，服務(wù)意識(shí)很強(qiáng)，態(tài)度很好。”王蕾帶著戴安娜坐過(guò)幾次鄭州地鐵，“地鐵工作人員都很負(fù)責(zé)，從進(jìn)站、上車、出站，安排專人護(hù)送，對(duì)我們都很負(fù)責(zé)，熱心。”