來源:鄭州客運段

  6月7日,是全國高考的第一天,也是河南省新鄉市最熱的一天,溫度飆升至35℃。

  對于堅守在一線的鄭州客運段北京三隊全體職工來說,每一次炎熱天氣都是一次嚴峻的“烤”驗。他們默默無聞,天熱心更熱,溫馨為旅客,他們堅守在工作崗位上,迎“烤”而上,用實際行動“烤”出鄭客人生的精彩。

  當日,該車隊第5乘務班組值乘的新鄉至長北6905/8次列車。

  10時20分,列車放行,全體列車員衣帽整齊,頂著烈日,齊刷刷地站在沒有風雨棚的站臺上,迎接旅客,他們幫助旅客提拿行李,組織乘降。爆曬一上午的站臺上地表溫度40℃,乘務員們30分鐘標準站姿的車門立崗,彰顯了半軍事化管理的作風,汗水浸透了皮鞋里的鞋墊,他們沒有因為天氣炎熱而簡化作業流程。

  10時50分,旅客上完。列車員靳方方從扶手處取下抹布,此時濕漉漉的抹布已被驕陽烘干。

  行李員楊云峰裝完貨,汗水浸透了衣背,行李車溫度顯示41.7℃,開車后沒有來得及喝上一口水,他認真核對貨物,不敢有絲毫馬虎大意。

  12時30分。餐車里臺溫度已達到45.8℃,但是,餐車師傅們個個有條不紊,切菜、燉菜、炒菜忙的不亦樂乎,給旅客準備著可口的飯菜。

  新鄉至長治北6905/8次列車。短短232公里需運行5小時41分,平均時速不足45公里。列車有20個站,站站皆停。14個車站為乘降所,沒有站臺和風雨棚,沒有專門的售票人員,乘客先上車,后補票,列車乘務員平均20分鐘左右下車一次組織乘降,一路上衣服從未干過。

  后寨站開車后,列車員馬春燕把帽子掛到乘務房間,豆大汗珠在烈日下閃閃發亮,不停落下。“車上空調還可以,比較涼爽,就是不靠站臺的乘降所,旅客上下車,帶的行李較重幫他們拿上拿下,一會功夫襯衣濕透”。她擦擦臉上的汗水說。

  值班的列車長李紅 一直在車廂巡視,檢查每個車廂溫度是否達標,解答旅客問題,對隨車出售商品的工作人員進行囑咐,規范服務言行,不得高聲叫賣、干擾旅客休息。交代餐車領班冷立朋不要因為天熱降低飯菜質量,一定保證旅客吃的滿意,吃的放心。

  “今天是最熱的一天,也是“烤”驗我們的一天,但是我們為旅客服務的理念上從來沒有高溫,經得起‘烤’驗”。列車長李紅說。

  暑運未到,高溫已來。鄭州客運段北京三隊全體職工已做好戰高溫準備,他們不叫苦、不叫累,把服務的熱情投入到工作中。用實際行動證明,這趟醉美慢車將會成為太焦線上充滿最溫馨、最美的流動驛站。(通訊員:鄭州客運段 張 強)