來(lái)源:鄭州客運(yùn)段

6月7日,是全國(guó)高考的第一天,也是河南省新鄉(xiāng)市最熱的一天,溫度飆升至35℃。
對(duì)于堅(jiān)守在一線的鄭州客運(yùn)段北京三隊(duì)全體職工來(lái)說(shuō),每一次炎熱天氣都是一次嚴(yán)峻的“烤”驗(yàn)。他們默默無(wú)聞,天熱心更熱,溫馨為旅客,他們堅(jiān)守在工作崗位上,迎“烤”而上,用實(shí)際行動(dòng)“烤”出鄭客人生的精彩。
當(dāng)日,該車(chē)隊(duì)第5乘務(wù)班組值乘的新鄉(xiāng)至長(zhǎng)北6905/8次列車(chē)。
10時(shí)20分,列車(chē)放行,全體列車(chē)員衣帽整齊,頂著烈日,齊刷刷地站在沒(méi)有風(fēng)雨棚的站臺(tái)上,迎接旅客,他們幫助旅客提拿行李,組織乘降。爆曬一上午的站臺(tái)上地表溫度40℃,乘務(wù)員們30分鐘標(biāo)準(zhǔn)站姿的車(chē)門(mén)立崗,彰顯了半軍事化管理的作風(fēng),汗水浸透了皮鞋里的鞋墊,他們沒(méi)有因?yàn)樘鞖庋谉岫?jiǎn)化作業(yè)流程。

10時(shí)50分,旅客上完。列車(chē)員靳方方從扶手處取下抹布,此時(shí)濕漉漉的抹布已被驕陽(yáng)烘干。
行李員楊云峰裝完貨,汗水浸透了衣背,行李車(chē)溫度顯示41.7℃,開(kāi)車(chē)后沒(méi)有來(lái)得及喝上一口水,他認(rèn)真核對(duì)貨物,不敢有絲毫馬虎大意。

12時(shí)30分。餐車(chē)?yán)锱_(tái)溫度已達(dá)到45.8℃,但是,餐車(chē)師傅們個(gè)個(gè)有條不紊,切菜、燉菜、炒菜忙的不亦樂(lè)乎,給旅客準(zhǔn)備著可口的飯菜。

新鄉(xiāng)至長(zhǎng)治北6905/8次列車(chē)。短短232公里需運(yùn)行5小時(shí)41分,平均時(shí)速不足45公里。列車(chē)有20個(gè)站,站站皆停。14個(gè)車(chē)站為乘降所,沒(méi)有站臺(tái)和風(fēng)雨棚,沒(méi)有專門(mén)的售票人員,乘客先上車(chē),后補(bǔ)票,列車(chē)乘務(wù)員平均20分鐘左右下車(chē)一次組織乘降,一路上衣服從未干過(guò)。
后寨站開(kāi)車(chē)后,列車(chē)員馬春燕把帽子掛到乘務(wù)房間,豆大汗珠在烈日下閃閃發(fā)亮,不停落下。“車(chē)上空調(diào)還可以,比較涼爽,就是不靠站臺(tái)的乘降所,旅客上下車(chē),帶的行李較重幫他們拿上拿下,一會(huì)功夫襯衣濕透”。她擦擦臉上的汗水說(shuō)。
值班的列車(chē)長(zhǎng)李紅 一直在車(chē)廂巡視,檢查每個(gè)車(chē)廂溫度是否達(dá)標(biāo),解答旅客問(wèn)題,對(duì)隨車(chē)出售商品的工作人員進(jìn)行囑咐,規(guī)范服務(wù)言行,不得高聲叫賣(mài)、干擾旅客休息。交代餐車(chē)領(lǐng)班冷立朋不要因?yàn)樘鞜峤档惋埐速|(zhì)量,一定保證旅客吃的滿意,吃的放心。
“今天是最熱的一天,也是“烤”驗(yàn)我們的一天,但是我們?yōu)槁每头?wù)的理念上從來(lái)沒(méi)有高溫,經(jīng)得起‘烤’驗(yàn)”。列車(chē)長(zhǎng)李紅說(shuō)。
暑運(yùn)未到,高溫已來(lái)。鄭州客運(yùn)段北京三隊(duì)全體職工已做好戰(zhàn)高溫準(zhǔn)備,他們不叫苦、不叫累,把服務(wù)的熱情投入到工作中。用實(shí)際行動(dòng)證明,這趟醉美慢車(chē)將會(huì)成為太焦線上充滿最溫馨、最美的流動(dòng)驛站。(通訊員:鄭州客運(yùn)段 張 強(qiáng))