11月25日，新野縣供電公司上下聯動，主動開展“三走進”工作，從找問題、改措施、重落實等方面著手，積極推進客戶滿意度提升。

　　該公司一是從營業服務窗口著手，對營業廳的標識、營業廳便民工具、營業廳人員著裝管理，營業廳人員的規范用語等方面查找不足，規范整改；二是開展客戶專項走訪活動，積極走進企業靠前服務，特別是轄區內的用電大戶，做到每月一次電話回訪，每季度一次上門走訪，從走訪客戶中了解電力服務存在的不足，了解客戶的用電需求，查找客戶服務中存在的問題，及時整改到位；三是改變工作模式，從客戶帶著需求到營業點向工作人員提交申請到主動上門服務、從營業點走出去的工作模式轉變，主動向客戶發放客戶聯系卡，確保每戶一張，并主動與村委、企業建立良好溝通，積極了解用電難題，并為用戶提供解決用電問題的辦法和措施，確保每一位客戶用上滿意電。

　　11月25日，新野縣供電公司上下聯動，主動開展“三走進”工作，從找問題、改措施、重落實等方面著手，積極推進客戶滿意度提升。

　　該公司一是從營業服務窗口著手，對營業廳的標識、營業廳便民工具、營業廳人員著裝管理，營業廳人員的規范用語等方面查找不足，規范整改；二是開展客戶專項走訪活動，積極走進企業靠前服務，特別是轄區內的用電大戶，做到每月一次電話回訪，每季度一次上門走訪，從走訪客戶中了解電力服務存在的不足，了解客戶的用電需求，查找客戶服務中存在的問題，及時整改到位；三是改變工作模式，從客戶帶著需求到營業點向工作人員提交申請到主動上門服務、從營業點走出去的工作模式轉變，主動向客戶發放客戶聯系卡，確保每戶一張，并主動與村委、企業建立良好溝通，積極了解用電難題，并為用戶提供解決用電問題的辦法和措施，確保每一位客戶用上滿意電。（呂媛媛）