11月29日筆者獲悉，鄧州市供電公司啟動“互聯(lián)網+”供電服務提升項目，構建服務新模式，使供電服務實現(xiàn)從傳統(tǒng)“實體店”到“網店”轉變，不斷提升服務效率和客戶滿意度。

　　為確保項目取得實效，該公司結合鄧州是中國雷鋒城，結合傳承雷鋒精神提升供電服務，邀請鄧州編外雷鋒團領導和南陽理工學院網絡工程專家進行座談交流，為推進“互聯(lián)網+”電力服務提供支持，通過推進“互聯(lián)網+”電力服務，使互聯(lián)網+技術與客戶報裝、故障報修、便民服務等核心業(yè)務深度融合，推行“倒三角”服務，最大限度地為基層客戶經理配置服務資源，實現(xiàn)內部資源的最佳配置和最優(yōu)配置，最短時間內把客戶需求傳遞到客戶經理，為客戶提供最便捷、高效的服務，用“速度”和“態(tài)度”踐行“你用電 我用心”服務理念。

　　啟動“互聯(lián)網+”供電服務提升項目，該公司旨在通過互聯(lián)網平臺及時了解客戶反饋的用電問題、需求，拉近供電企業(yè)與客戶之間的距離，實現(xiàn)“人人是經理、個個活雷鋒、處處營業(yè)廳”的目標。（王亞剛）