“老哥，連接電烤箱的導線老化，需及時更換……”12月20日，濟源供電公司服務人員深入轄區最大的夜市賣場“御駕小吃一條街”，對夜市攤點用電情況精心“把脈”，針對發現的問題采取有效措施，促進客戶安全規范用電。

　　針對冬季夜市攤點用電量增多、安全隱患多發的特點，濟源供電公司堅持管理與服務并重的原則，加強安全防控，深化規范治理，積極營造健康安全的用電環境。認真開展基礎調研，切實掌握城鄉各夜市攤點地理位置、配電設施、用電性質、電價標準等信息，“一戶一檔”建立客戶檔案，完善常態管理。扎實做好隱患排查，通過定期普查、突擊檢查和定點核查相結合，組織人員從電源接入、電能計量、導線安裝、日常用電等方面精心“把脈”，仔細排查，針對發現的安全隱患逐項做好記錄，現場下發整改通知。積極提供優質服務，廣泛聽取客戶的意見和建議，面對面解決用電難題，并根據排查結果，建立隱患信息庫，能及時處理的，幫助客戶現場整改；不能及時處理的，細化具體措施，明確整改時限，并在缺陷消除過程中提供優質服務。切實做好風險防控，緊密結合冬季用電特點，向客戶宣傳安全用電常識，講解注意事項，提醒大家切實加強用電設施檢查，積極防范各類安全風險，提高夜市攤點用電方面的安全性能。目前，該公司已排查夜市攤點227個，提出整改建議72例，幫助客戶消除安全隱患59個，解決用電難題60多例。

　　為提高服務實效，濟源供電公司結合客戶用電實際，將常見隱患、可能引發的后果及處理辦法等內容梳理匯總，制作“安全用電提示卡”，利用隱患排查之機向客戶發放，引導客戶對用電安全風險早發現、早處理，從根本上避免涉電安全事件發生；向客戶公開服務電話和服務承諾，及時提供優質高效的供電服務。

　　同時，濟源供電公司還加大違規違約用電查處力度，嚴格對照客戶檔案信息，精心檢查電量、電費、電價情況，針對發現的電價執行不到位、多用電少計量或私自掛鉤用電等行為，嚴格按照有關規定處理，持續整治市場環境，營造良好用電秩序。（李建國）