許昌供電公司：鏖戰(zhàn)在今夏

　　高溫是夏季的代名詞。烈日炙烤著電力設(shè)備，也給室外搶修的供電員工帶來考驗(yàn)。

　　7月14日，許昌市氣溫飆至38攝氏度。正午地面溫度達(dá)到50度。當(dāng)天，市區(qū)處理故障工單227處，每輛黃色搶修車從上午8點(diǎn)至下午6點(diǎn)平均行駛400多公里。中午一點(diǎn)，搶修隊(duì)員張明接到工單，八一路轉(zhuǎn)盤西的一臺(tái)變壓器出現(xiàn)故障。張明今年39歲，正是年富力強(qiáng)。從上午8點(diǎn)開始，他和同班的袁獻(xiàn)甫已經(jīng)連續(xù)處理了12起故障，到這個(gè)點(diǎn)還沒吃午飯。考慮到變壓器故障牽涉的客戶比較多，張明二人很快趕到了現(xiàn)場。經(jīng)查看發(fā)現(xiàn)，變壓器的隔離開關(guān)燒毀。切斷電源，做安措，一切準(zhǔn)備就緒后，張明穿著工作衣，帶著手套和安全帽，爬上了臺(tái)架。臺(tái)架上的金具早已被烈日烤得炙熱，一不小心碰觸到身體，隔著工裝也能感到灼燒般的疼痛。張明小心翼翼地更換著隔離開關(guān)。“我們倆的衣服很快就濕透了，被安全帽覆蓋著的頭發(fā)像剛洗過一樣。燒毀的隔離開關(guān)被換下后放置在旁邊的草地上，草立刻就蔫了，甚至傳來一股焦糊的味道。”在下面監(jiān)護(hù)的袁獻(xiàn)甫說。

　　半個(gè)小時(shí)后，張明終于從臺(tái)架上下來了。剛一放松的他立即一陣眩暈，栽倒在地。每年夏天，像張明這樣出現(xiàn)中暑的情況都會(huì)有一兩起。許昌供電公司為每個(gè)班組都配備了防暑降溫的藥品，而且在午間高溫時(shí)停止施工作業(yè)。好在張明的中暑癥狀比較輕，很快就恢復(fù)過來。

　　“許昌市區(qū)每年夏季的降溫負(fù)荷占總負(fù)荷的四分之一還要多。一旦牽涉到客戶的用電，再熱也要干。”配電運(yùn)檢專業(yè)黨支部書記張帆說。“我們能做的就是增加搶修力量。”他介紹，該公司平時(shí)一天的搶修工單大概40個(gè)，東西區(qū)各安排兩個(gè)共四個(gè)搶修班。天熱時(shí)，面對(duì)上百個(gè)工單，搶修班至少要增至八個(gè)，而且下一班的人員提前兩三個(gè)小時(shí)接班，最大限度地保障故障得到及時(shí)處理。

　　雨夜巡線

　　夏季經(jīng)常出現(xiàn)惡劣天氣。暴風(fēng)雨中，總是有一批供電員工在奔波忙碌。7月14日，配電專工萬衛(wèi)華手機(jī)接到夜間有大風(fēng)暴雨的天氣預(yù)報(bào)短信。與此同時(shí)，配電專業(yè)的負(fù)責(zé)人和管理人員都收到了這條短信。當(dāng)晚，他們選擇了在辦公室待命。

　　晚上9點(diǎn)多，10千伏灞4線路跳閘。萬衛(wèi)華帶上3名黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員立即按照故障指示儀顯示，驅(qū)車趕往現(xiàn)場，查找故障點(diǎn)。行駛至許由路工農(nóng)路一帶時(shí)，指示儀顯示的前方已經(jīng)走不通了，要么是墻，要么是別人家的院子。他們憑著對(duì)線路走向的掌握，棄車徒步繞來繞去。漆黑的夜里，還夾著細(xì)雨，四周都是沒腳的荒草，有的甚至長到了膝蓋。在蚊蟲的肆虐中，他們一路排查到了灞4線絕緣廠支線上。顯示故障點(diǎn)在一個(gè)快要廢棄的工廠院子里。突然，一陣狗吠聲從遠(yuǎn)及近傳來，嚇得他們渾身一得瑟。后來他們聯(lián)系了廠里看門的人，在凌晨一點(diǎn)左右將故障點(diǎn)隔離，恢復(fù)了線路供電。雖然穿著工作服和雨衣，但是他們每人的脖子上、胳膊上都被叮咬了十多個(gè)包。

　　那晚，許昌城市配網(wǎng)經(jīng)受住了大風(fēng)大雨的考驗(yàn)，沒有出現(xiàn)較大范圍的停電。即便如此，萬衛(wèi)華他們還是堅(jiān)持到第二天凌晨四五點(diǎn)才回家。

　　　客戶第一

　　“在客戶利益與我們的工作方式、工作要求出現(xiàn)矛盾時(shí)，我們的選擇是把客戶利益放在第一位。”張帆說。

　　7月16日上午9點(diǎn)多，東區(qū)帕拉帝奧小區(qū)報(bào)修，7號(hào)樓整棟樓停電。許昌供電公司搶修人員到場查看，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)使用的是地埋電纜。地埋電纜出現(xiàn)故障，查找和處理都十分困難，僅查找故障點(diǎn)有時(shí)就需要半天，找到故障點(diǎn)，還要挖開地面進(jìn)行搶修，至少需要兩三天的時(shí)間。幾分鐘幾小時(shí)沒有電，客戶或許能夠承受，幾天沒有電，對(duì)于一個(gè)現(xiàn)代化小區(qū)里的居民來說，肯定是不能接受的。基于這種考慮，該公司從小區(qū)內(nèi)的變壓器處直接接入一根150米長的電纜。此舉讓該公司的成本增加了上萬元，但是三個(gè)多小時(shí)后，客戶便恢復(fù)了用電。“迎峰度夏用電高峰過后，我們會(huì)開挖路面，修復(fù)故障電纜，對(duì)這處故障進(jìn)行徹底處理，目前最重要的就是先讓客戶用上電。”張帆說。

　　為了及早恢復(fù)客戶供電，義務(wù)為客戶更換表箱內(nèi)的空氣開關(guān)更是十分常見的事兒。7月23日，白宏偉接到三里橋小區(qū)一客戶報(bào)修家里沒電，到達(dá)到場檢查后發(fā)現(xiàn)是客戶表箱內(nèi)的空氣開關(guān)燒了。正常情況下應(yīng)由客戶購買新的開關(guān)，自行處理。但是看著年邁老太太期望的眼神和滿臉的不知所措。白宏偉實(shí)在不忍心讓她再去奔波買東西找人更換，當(dāng)場為她義務(wù)更換了一個(gè)新的開關(guān)。一個(gè)小開關(guān)雖然只有十幾塊錢，但是飽含著供電員工對(duì)客戶的包容和體貼。據(jù)統(tǒng)計(jì)，6月以來，該公司已累計(jì)幫助客戶更換小開關(guān)500多個(gè)。

　　每天的搶修工單中有接近三分之一屬于客戶資產(chǎn)范圍的故障。為了把故障恢復(fù)時(shí)間縮至最短，該公司專門編印了用電溫馨提示，教客戶如何檢查和判定用電故障以及家庭安全用電需要注意的問題，受到客戶的廣泛稱贊。（付瑩）