在農村因年輕勞動力出門務工，只有老人留守在家的空巢家庭逐漸增多，針對這種情況，新野縣供電公司主動承擔社會責任，結合工作實際，制定詳細安全用電措施，傾情服務“空巢老人”安全用電。
該公司對各鄉鎮用電客戶細心排查，將只有老人、小孩在家的家庭列為特殊用戶檔案，詳細記錄這些特殊客戶的用電需求和其他需求，公開供電所值班和臺區責任人的電話，確保用戶隨時聯系服務；要求臺區責任人主動不定期為他們提供上門服務，優化留守老人的用電環境，檢查線路、排查用電隱患，積極進行空調、電采暖等電器的停用電知識培訓，為眾多的外出打工人員解除為擔心留守在家的老人、小孩患得患失的憂慮；積極開展“上門送服務、上門送愛心”等服務活動，宣傳節約用電、安全用電知識，教他們正確使用家用電器和報修電話等用電技能，提高老人、小孩的安全用電意識。
截止目前，該公司已為全縣空巢家庭排查安全隱患170余處，免費更換節能燈36個，發放安全宣傳材料1000余份，受到留守老人和用電客戶的一致好評。（閔少萌）