【業內自曝】
交錢前后態度天壤之別
陳燁(化名)在一家中小型留學中介工作多年,負責市場推廣,兼做一些文書、聯系學校工作。昨天,作為業內人士,陳燁向記者爆料介紹了中介的一些“潛規則”。
在交中介費前,顧問態度特別好,交錢了之后,就完全兩樣了。
“交了錢就不理你了,很正常。”陳燁說,中介里人員分工不同,“比如顧問就是負責簽單,只要跟你簽完單,他就完成任務了,繼續尋找下一個目標。后面就轉給文案人員做了。人很多的話,你就等著排隊吧。”
陳燁說,一般一個文案配兩個顧問,如果顧問口才好,簽單率高,文案下面的學生也比較多。
“一些中介生意很好,客戶很多,文案人員平均到每個客戶的關注度少,文書就要打折扣。一些中介公司的文案人員,本身英語水平就很有限,一個人給 10個人寫文書,要10個都不一樣,根本不可能。”陳燁說,她的公司就曾經碰到有兩個客戶同時申請一個學校,文案給兩個人寫的東西都差不多。
另外,申請材料出錯也是經常有的事情!坝行┤苏抑薪,給了成績單后就全程讓中介做,但實際上很多中介都沒有留過學,專業也不是英語,翻譯文書 出錯很常見。中介公司招聘人員,薪水待遇好不好決定了工作人員的檔次。薪水低,水平也偏低,寫出來的文書外國學校也不一定喜歡。”
一些中介兩邊收錢
陳燁介紹,留學中介經常會向客戶大力推薦某些學校,很大的原因是中介是這些學校的代理,學校會給中介傭金。
“傭金給多少,要看學校的經濟水平。你給我找一個學生,第一年會返學費的一個百分比,這個百分比由中介老板和學校談,談到多少算多少。我們公司 之前代理過的傭金最貴的一個學校是瑞士的某校,介紹一個學生第一年支付中介傭金2.8萬人民幣,第二年、第三年還會返一部分學費。有些學校,比如法國的一 些學校,本身學費就比較便宜,傭金也相應比較少。這是學校的營銷策略,也不一定返傭金的學校就很差,比如那個瑞士的某校就很不錯,但也有一些排名不靠前的 學校為了生源也給傭金!
“一些返傭金的學校,有些中介就不收學生申請費。但也有一些中介是兩邊收錢的。另外一些大學,比如歐洲的一些公立大學,學費比較便宜,學校不給 傭金,但中介也有代理權,就會收學生比較貴的申請費。有些申請費會按照學校排名前后來,比如前10的,收3萬,前50的,收2.5萬,等等!
現在一些中介在介紹服務時會表明自己是“全程跟蹤服務”,但需要了解的是,這句“廣告語”基本很難兌現!澳闳胱x學校后,中介的工作就算完了, 全程跟蹤服務,最多也就是幫你聯系下接機、住宿,但這些費用也是你自己掏錢。接機服務很多中介就是找當地的中介,有些是找原來送出去的學生,給他們支付一 定費用,幾點到機場接一下。至于有些中介說的就讀高中后會跟蹤學生成績,反饋,基本上你就當聽過就算。”
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