“辦理整個業務只跑了三趟，不到18天就全部搞定了！”6月5日，到南召縣電業局營業室辦理增容業務的游樂園老板李天成說到。

　　據悉，業擴報裝是電力服務的窗口和最前沿，由于其手續相對復雜、涉及知識較專業，客戶常須反復前來咨詢修改，成為制約通電效率和品牌形象的短板。南召縣電業局深入踐行群眾路線，依托微信等新媒體，變被動服務為雙向互動，不斷推動服務關口前移，實現界面友好化、報裝便利化。該局開通微信辦電、QQ辦電、電話預約等服務，在線提供《客戶業擴報裝前期咨詢告知書》，回答客戶提問，對客戶填寫資料原件拍照進行反饋指導，避免客戶往來奔波，當好移動“電管家”；依托微信、微博平臺，發布停電通知，普及電力安全知識，宣貫電力政策法規，積極推進微信繳費、余額查詢等服務開通，不斷拓寬繳費渠道；線上線下互相融合，推行內部鏈式協同，配備客戶經理在設計營銷施工環節穿針引線，主動跟蹤服務，加強時間節點管理，實現現場勘查、中間檢查、竣工驗收、送電四環節落地順暢。(李本龍)