“您們的服務真的是越來越好了，服務到戶，宣傳上門……”7月2日，淅川縣金河鎮村民徐冒對上門走訪服務的供電員工感激地說道。這是淅川縣電業局為做好迎峰度夏工作，為用戶送“服務套餐”的一個縮影。

　　據悉，該局要求供電員工對臺區客戶的類型、數量、線路設備狀況等了如指掌，提高員工用心服務的自覺性和主動服務的意識；設備巡視到位，要求對臺區的線路設備做好詳細記錄，對電網薄弱環節要重點巡視檢查，對設備健康運行做到心中有數；兌現搶修工作時限，必須迅速趕到故障現場立即進行搶修，如遇特殊天氣故障停電等情況，要做好解釋工作，爭取客戶的理解；規范窗口服務，各基層供電所營業窗口服務人員要進一步提高服務意識，優化服務流程，簡化手續、量化時限，努力提高工作效率；組織開展明察暗訪，深入查找供電服務各環節存在的問題，及時協調處理，滿足客戶用電需求；實施獻愛心活動，不定期走訪孤寡老人和留守家庭，努力做好幫扶工作，進一步拓展服務內涵和外延。(賈劉英)