“到營業廳遞交低壓居民用電報裝申請后，當天就有工作人員上門裝表接電，再也不用來回跑了。”7月27日，家住南召縣城郊鄉宋樓村的客戶李紅霞贊揚到。

　　據悉，群眾路線教育實踐活動開展以來，針對報裝用戶資料不全、多次往返，超時等待的服務短板，南召縣電業局積極推行一站式服務，加強時間管理，業擴服務“提速、提效”工作進入快車道。該局探索標準化管理，確保工作流程上網上墻上線，將所需材料簡化為《客戶業擴報裝前期咨詢告知書》，使潛在目標客戶一次帶齊材料，一次開通業務；開通微信辦電、QQ辦電、電話預約等服務，回答客戶提問，對客戶填寫資料原件拍照進行反饋指導，避免客戶往來奔波，當好移動“電管家”；將低壓居民客戶提交資料由4種減少為1種，低壓非居民客戶提交資料由6種減少為2種，業擴、裝表人員同時上門服務，現場勘察、簽訂合同、裝表接電一次性完成，有效縮短等待時間；加強時間管理和節點管控，由督察組進行手續備份和電話回訪，對拖拉超時的個人和部門強力問責，進行績效考評，形成服務提質增效減時長效機制。(李本龍)