“你們電業局的服務可真是好呀,一個電話就把家里的電維修好了。我要和親戚朋友們好好宣傳一下,讓他們遇到用電上的問題就打95598!8月2日22點30分,送走給家里處理完用電故障的電業局人員后,家住新野縣衛生材料廠家屬區徐勁松說道。
當天晚上21點左右,徐大爺從外面吃完飯回到家,剛洗完澡沒過多久,家里突然就沒電了。徐大爺檢查了一下,家里的空氣開關一切正常,而外面電表箱只有他家的電表指示燈黑著。反反復復地幾次,電停了來,來了停,天氣炎熱,空調無法正常啟動,無奈之下,于是徐大爺撥通了95598服務熱線。沒想到,才掛斷電話不到十分鐘,管片的電工師傅馬彪來到他家,經過仔細檢查,發現有一根接線松動,將螺絲重新擰緊,并重新檢查了徐大爺家的供電線路和用電設備。在看到徐大爺家的電器使用正常后,這才放心的離開。臨走的時候,馬師傅還說道“您記一下我的手機號,以后家里的電有什么問題,隨時撥打我的號碼或者我們的服務熱線95598,我們隨叫隨到!
據悉,自教育實踐活動開展以來,該局切實以群眾滿意為落腳點,將教育實踐活動與優質服務有機結合,提高員工優質服務意識,全力提升群眾滿意度,真正做到“你用電,我用心”。(陳晨)











