為進一步提升服務水平,踐行群眾路線,7月29日,新野縣電業局開展了重要客戶用電檔案編制工作,實行客戶用電“一企一冊”,為企業量身打造“一對一”用電貼身“小管家”。
為全面掌握客戶信息,提供更貼心、周到的服務,該局針對轄區內23家重要客戶開展“一企一冊”用電檔案編制工作。組織營銷工作人員多次輾轉各客戶生產現場,對關鍵用電設備、自備電源配置、接線方式等30余項內容進行了解和記錄,將客戶基本信息、用電電源情況、用電負荷特性及要求、企業年用電量計劃、用戶年度檢修計劃安排等內容一一納入企業檔案中。每個客戶的用電檔案編制完成后,該局工作人員還要對所有信息進行再次核對,確保準確無誤。
截至目前,該局圓滿完成了目前正在生產的企業“一企一冊”檔案編制工作。對其他重要客戶,待其投入生產后,該局將及時跟進,上門了解相關信息,全面完成所有重要客戶的用電檔案編制工作,進一步推進優質服務上水平。 (呂媛媛)











