8月3日，淅川縣電業(yè)局從三個方面做“實”供電服務(wù)，理順管理流程，規(guī)范員工行為，嚴(yán)格制度執(zhí)行，不斷提高員工素質(zhì)，提升服務(wù)水平，讓客戶在炎炎夏日感受貼心服務(wù)。

　　優(yōu)化服務(wù)流程，開通電費預(yù)存業(yè)務(wù)，在方便客戶的同時優(yōu)化電費交納途徑，提高電費回收率。解決客戶關(guān)心的窗口辦事效率低、供電搶修時間長、電費交納不方便等問題，縮小城鄉(xiāng)服務(wù)差異。

　　細化服務(wù)措施增強營銷人員的責(zé)任意識。為確保窗口人員更好地“規(guī)范自己、方便客戶”，營業(yè)廳明確召開晨會的時間、內(nèi)容和相關(guān)要求，并在大廳內(nèi)增設(shè)服務(wù)評價器，將服務(wù)評價權(quán)交給客戶。

　　加大電網(wǎng)建設(shè)，盡快完成已審批的升級工程和大修技改工程，優(yōu)化電網(wǎng)運行結(jié)構(gòu)，逐步解決導(dǎo)線線徑細、設(shè)備老化等問題。加強設(shè)備運行維護和隱患排查治理，減少和縮小故障停電次數(shù)和停電范圍，不斷提升設(shè)備健康水平。(王佰東 賈劉英)