8月3日，淅川縣電業(yè)局從三個方面做“實”供電服務，理順管理流程，規(guī)范員工行為，嚴格制度執(zhí)行，不斷提高員工素質(zhì)，提升服務水平，讓客戶在炎炎夏日感受貼心服務。

　　優(yōu)化服務流程，開通電費預存業(yè)務，在方便客戶的同時優(yōu)化電費交納途徑，提高電費回收率。解決客戶關心的窗口辦事效率低、供電搶修時間長、電費交納不方便等問題，縮小城鄉(xiāng)服務差異。

　　細化服務措施增強營銷人員的責任意識。為確保窗口人員更好地“規(guī)范自己、方便客戶”，營業(yè)廳明確召開晨會的時間、內(nèi)容和相關要求，并在大廳內(nèi)增設服務評價器，將服務評價權交給客戶。

　　加大電網(wǎng)建設，盡快完成已審批的升級工程和大修技改工程，優(yōu)化電網(wǎng)運行結構，逐步解決導線線徑細、設備老化等問題。加強設備運行維護和隱患排查治理，減少和縮小故障停電次數(shù)和停電范圍，不斷提升設備健康水平。(王佰東 賈劉英)