“建議營業廳多設幾張椅子，要不交費人多的時候只能站著等。”8月7日，南召縣電業局城郊供電所黃洋路營業廳內，前來交電費的用戶王新一在服務臺的“窗口服務意見表”上認真地寫下自己的建議。

　　連日來，南召縣電業局在增強服務能力上動真格、出硬招、求實效，不斷破解窗口服務盲區。通過加強對全體工作人員的業務培訓和政策學習，不斷強化職工自身素質，提高隊伍整體水平；將業擴辦理流程及收費標準公開上墻，節省用戶辦理時間，做到業務流程高效到位；要求全體窗口人員認真分析自身崗位職責，查擺自身存在的問題，取長補短、互相學習；組織行風暗訪小組對全縣16家供電所21個營業窗口進行明察暗訪，對窗口人員服務行為及服務技能進行考評，并及時進行通報。同時，在營業服務大廳設置舉報箱、意見簿，公布投訴電話，接受群眾監督，保證精細服務到位，努力提升客戶滿意度。(閆草)