11月26日，鄧州市電業(yè)局在該局實(shí)訓(xùn)基地舉辦了一期溝通技巧培訓(xùn)班。各供電所所長(zhǎng)、副所長(zhǎng)、窗口人員和臺(tái)區(qū)管理員共計(jì)160余人參加了溝通技巧培訓(xùn)班。

　　此次培訓(xùn)由該局營(yíng)銷部主任陳澤安授課，主要從員工日常的工作交流技巧、與客戶的溝通技巧、語言規(guī)范等方面進(jìn)行了全面系統(tǒng)的講解，并通過現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)方式充分調(diào)動(dòng)氣氛，營(yíng)造了輕松諧趣的學(xué)教氛圍。

　　通過參加溝通技巧培訓(xùn)班，培訓(xùn)人員受益匪淺，更好的了解和掌握了語言溝通技巧，進(jìn)一步強(qiáng)化與客戶溝通的技能，也增強(qiáng)了在面對(duì)突發(fā)狀況時(shí)該如何應(yīng)對(duì)的能力，進(jìn)一步提高了供電服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范了供電服務(wù)行為，提升了供電服務(wù)水平，樹立了供電企業(yè)良好形象。(王亞剛)