為主動適應95598服務功能提升和職能轉變，進一步提升供電服務品質，11月29日，鄧州市電業局推出了向用戶發放便民“服務卡”的服務新舉措，搭起了供電企業與用戶之間的“連心橋”。

　　小小便民服務卡以基層供電所為單位，提供了所長和包片員工的聯系電話，最大限度地向客戶提供方便、快捷、高效的供電服務，做好片區客戶端的服務工作，各供電所以臺區為單位，按照“誰主管、誰負責”的原則，及時了解客戶用電需求，暢通與客戶聯系渠道。包片員工接到報修電話后，要第一時間上門服務，減少因停電造成的客戶投訴，真正彰顯供電“親情化”服務理念。

　　據了解，該局結合新時期用電客戶服務新需求，著力在做細、做實、做優供電服務管理上下功夫，做足基層供電所服務管理文章。此次推出便民服務卡服務舉措，為農電企業真誠服務用戶、傾情傳達愛心、構建和諧關系連起了“橋梁紐帶”。(王亞剛)