12月2日，鄧州市電業局對2014年全年工作進行總結，提出圍繞“服務”提升管理水平的工作目標。

　　優質服務能為企業生存發展帶來優良的外部環境，也是企業提升管理有效的衡量指標。今年以來該局圍繞業擴報裝、電費回收、應急搶修、停電施工、自助繳費、電網建設等前端業務，梳理優質服務風險，做好對電力客戶的“售前”、“售后”服務，加強管理，提高工作效率。業擴報裝方面，突出業務辦理效率和辦事公開透明，積極接受客戶監督，對待重點項目窗口前移，提前接觸予以供電服務支持，爭取重要負荷早接快送。應急搶修方面，建立健全事故應急搶修機制，完善應急隊伍建設，應急物資貯備制度和管控流程，提升應急處置能力。停電施工方面，嚴肅停送電計劃管控，合理安排停電計劃，加強檢修力量調控，確保停電計劃和計劃工作按期完成。自助繳費方面，加強繳費終端的運行維護，提升移動POS機、固定POS機終端的可用率。(王亞剛)