為更好地了解客戶的用電需求,桐柏縣電業局組織市場營銷人員分片走訪重點客戶,認真聽取用電需求和意見建議,進一步提升優質服務水平,履行企業社會責任,在服務態度、服務內容、服務技巧等方面深耕細作,深入踐行為民服務各項舉措。
該局在服務企業大客戶時深學、細照、篤行。趕在冬峰來臨前,實地調研客戶生產動態,因“企”制宜,上門培訓電工,排查安全工器具檢驗周期、線路安全隱患,預試避雷設備,宣傳有序用電方案,做到未雨綢繆。95598客服熱線通過電話回訪,聽民聲解民意,為大客戶提供特色“訂制套餐”,及時發送停送電公告、安全用電短信提示,協調解決用電困難,切實讓客戶看得明白,聽得清楚,從作風轉變中得到實惠。截至目前,該局共開展上門安全培訓30次,解決用電難題18件。(楊振)











