12月3日，鄧州市電業局踐行“你用電，我用心”，不斷創新服務手段、規范服務流程、減少服務環節、提高服務效率，以“五好”為標準，樹立良好的企業形象。

　　“五好”即“坐在窗口有個好形象、接待客戶有個好態度、給人辦事有個好質量、辦事過程有個好行為、客戶走后有個好評價”。

　　坐在窗口有個好形象，工作人員上崗期間統一著裝，掛牌服務，并進行禮儀培訓和普通話練習，增強服務技巧和溝通能力，在一言一行中提升整體服務形象。接待客戶有個好態度，不讓客戶在辦理業務室受冷落，堅決杜絕在服務過程中出現“門難進、臉難看、事難辦”的現象，以客戶評價作為衡量窗口人員是否稱職的標準，促使工作人員端正服務態度。給人辦事有個好質量，推行“一站式”服務，履行首問負責制，簡化辦事程序，提高辦事質量，做到急事急辦、特事特辦。積極倡導人性化服務。辦事過程有個好行為。客戶走后有個好評價，把客戶滿意作為工作目標，主動征求、收集客戶意見和建議，通過意見征集簿，做到察民意、解民憂。不斷完善服務功能，健全服務機制，對內以人為本提高員工素質，對外優質服務樹立企業形象，贏得客戶一致好評。(王亞剛)