為進一步提升供電服務六大專項行動,全面細致梳理農村居民用電服務工作中存在的用電薄弱環節12月2日,鄧州市電業局精心部署,按照方案推進時間節點,全面進入實施階段,提升居民用電服務質量。
該局一是進一步統一思想,組織各供電所營銷服務人員認真學習活動實施方案,為有效開展本次活動,為落實工作提供強有力的思想保證,二是進一步梳理業擴報裝流程,提前會同生產部門規劃電源建設,檢查供電方案是否嚴格按照“合理、經濟、適用”的原則制定。堅決杜絕推諉卡要,加快報裝速度,縮短接電時間,確保居民住宅及時用電;三是進一步加強營業抄核收管理和營銷稽查監控力度,清查抄核收工作過程中的估抄、漏抄等違規行為,確保計費準確;四是進一步創新服務手段,拓展繳費渠道,積極開展社會化代收和非現金繳費,為用戶提供透明、方便、快捷的交費服務;五是進一步加強電費催繳及停復電管理。為用戶提供便利的電費信息查詢服務,確保廣大用戶明白消費。當客戶拖欠電費時,積極主動提醒用戶繳費;需采取停電措施時,按照有關規定實施停電并履行告知義務。用戶結清電費后,于規定時間恢復送電,最大限度減少給用戶帶來的影響。(王亞剛)











