“今天上午才把申請資料提供給你們，下午就上門服務來了，你們的服務真是快呀！” 1月26日上午，鄧州市電業局“三八”雷鋒班成員張曉紅作為營業大廳低壓動力客戶報裝員來到鄧州市解放商城就用戶提出的冷庫供電問題和電價計費問題進行解答，并在現場與客戶進行交流了解客戶用電性質用電負荷等相關情況，確定了供電方案，贏得用戶的交口稱贊。

　　據了解，“三八”雷鋒班中的業擴報裝女工努力實現業擴報裝工作程序標準化、業務流程規范化，為客戶提供“明白、放心、滿意”的報裝接電服務。為縮短業擴報裝周期，簡化用電手續，進一步加大增供擴銷力度，鞏固和開拓電力銷售市場，在原有的《業擴報裝流程》的基礎上，細化流程，對用電業擴報裝流程中的受理、勘查設計、施工、簽訂供用電合同、驗收、接電、建檔等每一個環節進行考核。一是堅持“一口對外”的原則，建立有效的業擴報裝工作管理體系和協調機制；二是按照“便捷高效”的原則，以客戶為中心，優化業擴報裝流程整合信息資源和服務資源，做到對外不推諉、不搪塞，實現業擴報裝快速暢通；三是嚴格按照“三不指定”的原則，對客戶受電工程的設計、設備采購、工程施工不得指定設計單位、施工單位和設備材料供應單位；四是按照“公開透明”的原則，在營業窗口公布業擴報裝的辦理程序、服務標準、收費標準和收費依據，將業擴工程相關政策按照規定提前告知客戶，主動接受客戶與社會監督，當好報裝客戶的“電保姆”。(王亞剛)