為全面落實“四個服務”宗旨，3月16日，新野縣電業局積極探索服務方式，通過對用電客戶、企業職工、社會各界的意見和建議的征集，進一步拓寬服務渠道，完善服務機制，提升服務能力。

　　傾聽客戶心聲。通過在營業廳發放調查表、客戶座談走訪、微博征集等方式收集客戶意見，傾聽客戶心聲，針對客戶在用電過程中出現的問題和建議，認真梳理，按專業和部門職能進行分析、整改，并將整改情況告知客戶，爭取達到客戶滿意率100%。

　　傾聽職工建議。通過開展員工思想動態調研、兩帶三保結對活動等，細致了解職工的各項需求，以及職工對企業在規劃發展、生產經營、優質服務、民主管理等工作的意見和建議，讓職工把心里話講出來，使職工參與到企業經營管理活動中來，增強職工對企業的歸屬感，切實解決職工生產生活中的實際問題，推動企業發展。

　　傾聽政商訴求。圍繞該縣經濟發展實際，結合當前供電形勢、電價調整政策及國家電網新“三個十條”等有關內容，不斷加強與政府、行政事業部門以及產業集聚區、大客戶的交流，不斷探索政企合作模式，及時了解優質服務和行風建設工作中存在的問題，以便企業進一步延伸服務內容，調整服務結構，提高服務質量，促進縣域經濟的持續穩定發展。(呂媛媛)