“客戶臨時休息區(qū)宣傳資料少，座椅擺放不整齊。”3月19日，鄧州市電業(yè)局分組對所轄供電所明察暗訪，針對發(fā)現(xiàn)的工作作風方面的問題和不足及時改進，促進服務質量持續(xù)提升。

　　該局以作風建設為主線，以供電優(yōu)質服務為核心，堅持思想和能力并重，著力打造和諧溫馨供用電環(huán)境。加強企業(yè)文化宣傳教育，引導員工堅定價值取向，增強服務意識，自覺踐行“四個服務”宗旨和“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”的企業(yè)核心價值觀。扎實開展營銷服務窗口勞動競賽，深化文明禮儀、服務技能系統(tǒng)培訓，提高人員綜合素質。加大日常管理和監(jiān)督檢查力度，實行動態(tài)糾偏，堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”等行為。對職權范圍內的事項，嚴格按程序和時限積極主動辦理，不發(fā)生人為因素造成的延時、延期、延誤現(xiàn)象最大限度滿意客戶。

　　強化督導考核，獎懲問責。增強勞動紀律檢查密度，常態(tài)查處遲到早退、隨意離崗等行為，嚴格執(zhí)行獎懲實施細則、績效管理等規(guī)定。推行工時辦理節(jié)點公示制度，對不能限期完成業(yè)擴報裝任務、怠慢懈怠當事人的行為加大懲處力度。加強評價評議，從服務意識、工作態(tài)度、辦事效率、精神面貌等方面定期開展基層站所和個人工作測評，持續(xù)精強隊伍作風，積極提升服務質量。(王亞剛)