3月份以來，鄧州市電業局深入開展服務客戶“直通車”活動，以客戶滿意為最終目標，竭誠向廣大客戶提供真誠、便捷、優質、精細的服務，著力解決群眾最關心、最直接、最現實的用電問題，全面提升客戶用電服務滿意度。

　　貼心服務百姓，牽手惠及民生，是該局踐行“ 你用電、我用心”的服務理念，也是著力提升客戶用電服務滿意度的重要舉措。該局一是以客戶滿意度評價為抓手，緊扣居民客戶關注的用電、交費等服務需求，認真履行“首問負責制”、“內轉外不轉”工作機制，提升了服務標準，方便了客戶業務辦理。二是組織開展客戶座談、走訪活動，認真聽取客戶的意見和建議，及時提供各類供電服務信息，解決處理居民用電問題，不斷提高居民的滿意度，打造“社區、電力、居民“三位一體”的用電服務新平臺。三是嚴格落實服務“直通車”具體措施，提升電力故障搶修速度及用電計費和收費準確率，努力讓廣大居民用戶用上舒心電、滿意電。(王亞剛)