“感謝電業(yè)局重視與企業(yè)溝通，主動(dòng)上門征求意見，為我們提供及時(shí)到位的服務(wù)，作為企業(yè)我們很滿意。”3月23日，鄧州市電業(yè)局營銷人員來到鄧州市寶元建材有限公司，了解用電需求，征求客戶意見。

　　這是該局開展“三查三促”活動(dòng)的一項(xiàng)內(nèi)容。

　　該局為進(jìn)一步提升供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督，近日開展了“三查三促”活動(dòng)。查服務(wù)、促管理。該局紀(jì)檢監(jiān)察部每月對(duì)26個(gè)供電所營業(yè)廳以及計(jì)量中心等窗口單位進(jìn)行不定期明察暗訪，重點(diǎn)檢查首問負(fù)責(zé)制執(zhí)行情況、業(yè)務(wù)熟悉程度等，并實(shí)行檢查結(jié)果公開、處理結(jié)果公開。查短板、促整改。組織人員深入政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和居民社區(qū)，通過問卷調(diào)查、召開座談會(huì)等方式廣泛征求客戶對(duì)電力服務(wù)的建議和意見，查找服務(wù)短板，結(jié)合實(shí)際制定整改措施，并請(qǐng)客戶監(jiān)督執(zhí)行。針對(duì)客戶提出的意見和建議，指派責(zé)任部門整改后，及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行回訪，掌握其對(duì)整改結(jié)果的滿意度。(王亞剛)